sujet Re: Wifi qui bug depuis 4 ans dans ma connexion

Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Sat, 01 Aug 2020 20:46:50 GMT

Bonjour/Bonsoir , depuis 4 ans mon wifi bug bien que j'ai changée 4 fois la box et est appelée orange pour m'envoyer des techniciens qui me prennent 100€ sans répondre à mes attentes ( d'ailleurs l'un d'eux devait me donner un amplificateur mais il ne l'avait pas 100€ dans le derriere quoi )

Bon rentrons dans le vif du sujet un récapitulatif:

1,1 mb/s en téléchargement maximum sans plus ( si j'ai de la chance ^^ )

Ping n'allant jamais en-dessous de 40

Ping qui augmente jusqu'à 100-350 la nuit

Aussi un jour je vais chez orange changer ma box... Il me redonne la même...

J'espère que j'aurais de l'aide parce que je n'en peux plus.

Bonne journée/soirée

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Ancien Membre — Sat, 01 Aug 2020 23:14:39 GMT

Bonjour,

Pas assez précis !

Le wi-fi marche souvent mal.

@PhilDurou @fredolerouge pourra peut-être te faire effectuer des tests.

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Sun, 02 Aug 2020 04:30:45 GMT

Bonjour Alexandra

"1,1 Mb/s en téléchargement" ça peut être correct (ligne ADSL de 4 km) ou totalement catastrophique (fibre de 500Mb/s).

Commence par nous préciser

ton raccordement : fibre ou cuivre ? ADSL ou VDSL ?
ta Livebox, de quel modèle s'agit-il ?
ta machine, est-ce un ordi ou un smartphone ?
comment est-elle connectée à la box : wifi (très probable), Ethernet, utilises tu des plugs CPL ?

Pour le ping

Le ping n'est pas une caractéristique de ton raccordement.

C'est la mesure du temps d'une commande d'écho-test. Ce temps mesure le temps total de la propagation de ta machine à un site distant, il prends aussi en compte la traversée d'Internet, du reseau de l'hébergeur et la réaction de la connexion réseau du serveur distant.

Sur cet aspect la part de ta connexion y est probablement pour pas grand chose.

Les "montée de ping" dont tu parles ne s'observent généralement que sur une appli de jeu en ligne sur des serveur très fortement chargés.

Il m'est tout à fait impossible d'être plus affirmatif, je ne suis qu'un autre client et la valeur du ping sans en préciser les conditions technique, comme le serveur l'heure, la charge du serveur, etc... ne permet pas d'aller plus loin.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Mon, 03 Aug 2020 20:55:03 GMT

Bonjour excuser moi pour le retard de réponse

Alors :

Je suis en raccordement cuivre en adsl

LiveBox modele 4

Je suis sur un ordinateur mais ça le fait à tout le monde dans ma maison

Je suis en wifi

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Tue, 04 Aug 2020 08:24:49 GMT

Merci pour ton retour Alexandra.

La capacité de vitesse de ta ligne dépend de sa longueur.

Il est possible de connaitre les caractéristiques de ta ligne.

Va sur degrouptest.com ne tape que ton numéro de tel celui en 01 02 03 04 ou 05. Inutile de donner une adresse mail (as-tu envie de recevoir de la pub et des démarchages ?).

Le résultat contiendra un cadre qui ressemble à ça :

Le texte que j'ai encadré en vert contient les caractéristiques de ta ligne, merci de nous en faire un copier coller (rien que ce texte, pas le reste).

Le comportement de ta Livebox

Avec l'outil d'administration de ta Livebox , accessible en http://Livebox

Va dans Assistance > Informations Système et choisis l'onglet DSL

Fait nous une capture d'écran de ces données.

On pourra déjà voir si ta box utilise ta ligne au mieux de ses caractéristiques.

On voit ici que ma box tire bien le max de ma connexion, théorique 26, réalisé 27 (écart du à la méthode de mesureet du calcul de la valeur théorique)

Pour le comportement réseau de ton ordinateur

(je suppose qu'il est sous Windows),
pourrais tu lire ce tuto et nous fournir la capture d'écran décrite dedans et affichée
sous le titre Propriétés Réseau à Publier sur le forum ?

Avec ça (caractéristiques de ta ligne, fonctionnement de la box et état réseau du PC) on devrait probablement y voir un peu plus clair.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Tue, 04 Aug 2020 21:28:59 GMT

Bonjour Phil

Voici le résultat de DegroupTest:

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 12 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur PRO2A, mesure un total de 2340 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (2020 m) 0.4 mm (320 m).

Et voici le comportement de ma livebox:

Édit: vue que l'image ne marche pas je vous renvoie vers ce lien pour la voir

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Wed, 05 Aug 2020 07:46:35 GMT

Bonjour @Alexandra20110

L'image est tout à fait visible, elle doit être modérée avant d'être publiée.

Il faut s'assurer qu'elle ne contient rien de nuisible (rien d'illégal, pas de pub et principalement rien qui puisse t'identifier)

L'image rejetée, j'y ai eu accès, je l'aurais rejetée aussi.

L'image de ton lien est, elle, tout à fait publiable ici la voici :

Pour moi avec une ligne longue 2340 m et une vitesse maximale théorique de 12 Mb/s ta box se synchronise à 10 Mb/s et ne présente pas de secondes erronées.

Attention à ne pas trop l'éteindre et la rallumer, 14h depuis la dernière synchronisation, c'est peu.

Avec ces 10Mb/s le débit utile mesuré devrait tourner autour de 9Mb/s

Tu as mesuré un débit utile de 1 Mb/s, soit 10 fois moins.

Comment as-tu mesuré le débit ?

Pour effectuer la mesure de débit de ton accès il faut éviter toute transmission de donnée avec Internet qui soit due à un autre processus que la mesure du débit.

Il faut

démarrer le PC en mode sans échec avec prise en charge réseau
couper le wifi au niveau de la box
déconnecter tous les câbles Ethernet à l'arrière de la box
connecter le PC en Ethernet directement à la box (pas de switch, routeur ou plug cpl)

Après le test on rebranche les câbles comme avant et on remet le wifi en marche.

Peux tu nous en dire plus sur ton installation réseau

Quel est le modèle de ta carte réseau sans fil à quelle vitesse fonctionne t-elle quand elle est connectée au wifi de ta box. Regarde ce tuto réseau.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Wed, 05 Aug 2020 10:03:03 GMT

Pour avoir mesuré les 1mb/s c'est en téléchargent et c'est aussi marquer sur ma livebox

Voici toutes les informations de ma carte réseau

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Thu, 06 Aug 2020 11:12:06 GMT

Êtes vous encore la ?

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Thu, 06 Aug 2020 15:43:08 GMT

@Alexandra20110 a écrit :

Êtes vous encore la ?

😄 Où veux-tu que je sois !

Ton Wifi fonctionne très bien (au moins sur le PC).

La carte wifi (Intel AC 9462) de ton PC est compatible 802.11 ac elle peut utiliser le 2.4 GHz et le 5 GHz.

Sur ta capture elle est connectée à 72 Mb/s, elle pourrait atteindre plus de 300 Mb/s, mais vu que ta connexion ADSL est limitée à 10 Mb/s, ce n'est pas ton Wifi qui est le facteur limitant.

Pourrais-tu, s'il te plait, faire un test de débit depuis le site Nperf ?

Je voudrais voir si le problème est spécifique au jeu ou global à ton accès.

Pour mesurer le débit de ta connexion il faut minimiser tous les accès Internet :

Place ton PC à proximité immédiate de ta box et démarre le en "mode sans échec avec prise en charge réseau" voir les explications chez Microsoft
Déconnecte tous les cables Ethernet vers différents appareils (s'il y en a)
Coupe le Wifi de la Box (un appui long sur le bouton wifi éteint ou remet en service le wifi au niveau de la box)
Connecte ton PC directement à la box avec un cable Ethernet

Ce test devrait te donner un premier résultat.

Vu que tu as des craintes au niveau du wifi.

Fais un second essai après avoir modifié le raccordement

Retire le câble Ethernet entre le PC et ta box

Réactive le Wifi de ta box

Ce second test devrait te donner à peu près les mêmes résultat. Si ce n'est pas le cas, alors oui, il se pourrait que le wifi de ta box ait un souci.

Fait les deux tests en respectant bien les conditions et donne nous en les résultats.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Thu, 06 Aug 2020 16:45:10 GMT

Bonsoir voici les résultats du test durant le second test je n'ai remarqué aucune différence

Mais je tiens à repréciser que lorsque je télécharge ma vitesse de téléchargement ne dépasse pas les 1,1mb/s

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Thu, 06 Aug 2020 17:04:29 GMT

Aïe Aïe Aïe Aïe !!!!!

Ça va être difficile à compenser.

Tu as bien les 9 Mb/s que je pensais accessible au vu de ta ligne ADSL.

Le débit d'un échange de données est limité par le débit le plus lent sur le parcours.

Ta connexion Wifi limite le débit à 70 Mb/s (ce n'est pas ça ton blocage)

Ta connexion Orange limite ton débit à 9 Mb/s (ce n'est pas ça ton blocage)

Tu observes un débit de 1 Mb/s sur un site donné

C'est qu'entre ton raccordement et le site utilisé quelque chose limite le débit à 1 Mb/s

Cette limitation peut se trouver dans le Net, dans le raccordement du site du serveur, dans le réseau local du site du serveur, voire même être le serveur lui même qui n'aurait pas assez de puissance (peu probable).

Quel est le site de téléchargement qui ne te donne que 1 Mb/s en utilisant une ligne ADSL synchronisée à 10 Mb/s.

Avec qui fais tu tes téléchargements : un navigateur ? le logiciel FileZilla ? ....

Quand tu fais tes téléchargements, y a t-il un décodeur en marche ? un ordi utilisé pour streamer (Youtube, Netflix, ....) ?

Ta connexion a une bande passante de 9 Mb/s environ, si tu utilises la TV en HD tu consommes presque ces 9 Mb/s, alors ce qu'il reste pour les autres échanges ..... ça fait pas lourd.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Thu, 06 Aug 2020 17:24:06 GMT

Je télécharge souvent les jeux sur battle.net ou steam et même quand je suis seul je suis limité à 1,1 mo/s

D'ailleurs j'avais oublié de vous montré cela

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Thu, 06 Aug 2020 17:32:03 GMT

@Alexandra20110 a écrit :

D'ailleurs j'avais oublié de vous montré cela

Cohérent avec ce qu'on a vu depuis le début du sujet.

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Thu, 06 Aug 2020 17:50:07 GMT

Du coup que dois-je faire pour enlever cette limite et enfin avoir accès à mes 9mb/s

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Thu, 06 Aug 2020 18:43:18 GMT

Tu as accès à tes 9 Mb/s

Ce sont juste certains sites qui ne les offrent pas quand on y accède depuis chez toi.

Connais tu quelqu'un à côté de chez toi (peu importe qu'il soit chez Orange ou un autre opérateur) ?

Essaye d'aller chez lui, ou elle , avec ton ordi et de faire les mêmes tests et les mêmes téléchargements depuis sa connexion.

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Thu, 06 Aug 2020 19:15:40 GMT

Bonjour j'avais déjà fait ça auparavant et le wifi était meilleur dois-je vraiment le refaire

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

PhilDur — Fri, 07 Aug 2020 06:43:13 GMT

Quels résultats avais-tu obtenus ?

Re: Wifi qui bug depuis 4 ans

Alexandra20110 — Fri, 07 Aug 2020 12:02:11 GMT

J'avais obtenu 2 mb/s