sujet Re : Livebox 4 retard Yann Marguerite dans ma connexion

Connexion Internet Livebox 4

YannMrg — Thu, 06 Aug 2020 06:34:55 GMT

Bonjour,

J’ai reçu il y a déjà quelques temps ma Livebox 4 ainsi que mon décodeur TV afin de pouvoir profiter d’internet et de la TV via Orange.

En effet, étant séparé depuis peu, mon ex est partie de la maison avec sa Livebox étant donné qu’elle payait la ligne internet, j’ai donc fais le nécessaire.

Le soucis est que ma ligne aurait dû être activée hier, le 05/08 selon Orange sur mon espace personnel, suivi de commande. Or ce n’est

pas le cas, et étant développeur web en freelance, j’ai absolument besoin d’internet pour travailler et donc gagner de l’argent...

Merci d’avance si un webconseiller passe par là 😇

Bien cordialement,

Yann Mrg

Re: Connexion Internet Livebox 4

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 06:46:38 GMT

bonjour @YannMrg

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion Internet Livebox 4

JChristophe_L — Thu, 06 Aug 2020 14:20:37 GMT

Bonjour @YannMrg

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion Internet Livebox 4

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 14:40:41 GMT

bonjour @YannMrg

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Livebox 4 retard Yann Marguerite

JulienB_ — Mon, 10 Aug 2020 15:14:23 GMT

Bonjour @YannMrg

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez.

J'ai, ce jour, relancé notre Unité d'Intervention afin qu'ils recherchent la nature du dysfonctionnement sur votre commande, et qu'ils vous en tiennent informé.

En attendant, n'hésitez pas à bénéficier du service 24h Garanti, afin d'avoir une connexion en vigueur le temps que votre offre soit en service.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien