sujet Problème de déconnexion orange dans ma connexion

Problème de déconnexion orange

jruant1 — Mon, 10 Aug 2020 15:39:58 GMT

Bonjour, depuis plusieurs mois j'ai des déconnexions fréquentes. J'ai appelé plusieurs fois le 3900, un technicien est intervenu mais j'ai toujours des déconnexions. Je poste sur ce forum en espérant tombé sur quelqu'un de compétent.

Cordialement.

Re: Problème de déconnexion orange

fredolerouge — Mon, 10 Aug 2020 15:42:15 GMT

salut @jruant1

quel type de déconnexions ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

perte de connexion de la box (réseau orange non détecté ou voyant "i" au rouge) ?

ou perte de liaison box/PC ?

Re: Problème de déconnexion orange

jruant1 — Mon, 10 Aug 2020 18:08:53 GMT

Je suis en adsl/vdsl. J'ai des pertes de connexion de la box.

Pour infos, lorsque je teste ma ligne pour la dépanner, ça me dit que le filtre adsl est défectueux alors que j'ai déjà été le changer en boutique orange 3 fois.

Re: Problème de déconnexion orange

fredolerouge — Mon, 10 Aug 2020 18:16:48 GMT

salut @jruant1

oublies les test en ligne, moi il m'a trouvé un filtre défectueux, alors que je n'en ai pas (et je n'en ai pas besoin)

en cas de pertes de synchro, toujours commencer par revoir la desserte domestique de A à Z

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, mais pas de test automatique, appelles le 3900

Re: Problème de déconnexion orange

jruant1 — Mon, 10 Aug 2020 18:53:17 GMT

J'ai nettoyé la prise téléphonique et ça semble mieux. J'espère vraiment que ça ira maintenant.

Merci en tout cas.

Re: Problème de déconnexion orange

fredolerouge — Tue, 11 Aug 2020 03:12:58 GMT

salut @jruant1

tu n'as fait que ça ?

parce que tu dois vraiment tout faire pour être sur

Re: Problème de déconnexion orange

jruant1 — Tue, 11 Aug 2020 12:46:09 GMT

J'avais déja une prise T sur ma prise téléphonique (le troisième filtre xdsl orange n'a jamais fonctionné).

Je n'avais pas de condensateur et pas de vert de gris sur les pattes.

La box était déjà sur une prise simple et je n'ai qu'une seule prise téléphonique.

J'ai toujours autant de déconnexion aujourd'hui.