sujet Lenteur extreme de la connexion dans ma connexion

Lenteur extreme de la connexion

Simon354 — Wed, 12 Aug 2020 13:00:16 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide, ma connexion s'est détérioré ces dernières semaines, mais je ne suis pas éligible a la fibre.

Ayant fais un test de connexion, voici les resultats que j'ai obtenu :

Ping : 37ms

Descendant : 0.90Mbps

Ascendant : 0,86Mbps

Si vous avez une solution, ou des recommandations pour optimiser la connexion je suis preneur, car la connexion devient quasi impossible.

Merci pour vos futures réponses.

Re: Lenteur extreme de la connexion

fredolerouge — Wed, 12 Aug 2020 15:02:15 GMT

salut @Simon354

un speedtest ne nous sert à rien parce que il dépend directement des conditions de test, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

Re: Lenteur extreme de la connexion

Simon354 — Wed, 12 Aug 2020 15:32:15 GMT

Bonjour,

Voici ce que vous m'avez demandé :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 12 août 2020, 17 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 m 14 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 3981 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 62
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 8

Pour le test d'eligibilité :

Fibre optique Indisponible
Câble Indisponible
VDSL2 Indisponible
ADSL Jusqu'à 4,6 Mb/s

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 4,6 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur BOT35, mesure un total de 3075 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (2625 m) 0.6 mm (450 m).

Code : 35288BOT (BOT35)

Localisation : SAINT MALO

Type de central : Répartiteur Principal

Et pour finir voici les resultats du test de debit :

Débit descendant
3,16 Mb/s
Débit montant
438 Kb/s
Latence
20 ms
Opérateur
Orange

En vous remerciant.

Re: Lenteur extreme de la connexion

fredolerouge — Wed, 12 Aug 2020 16:44:28 GMT

re @Simon354

ton débit de synchro est tout à fait correct, à peine un peu trop bas, mais un redémarrage récent et des secondes erronées, pas terrible

donc si tu ne l'as pas déjà fait, le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de box

et ton nouveau speedtest est cohérent