sujet Re: Activation internet orange dans ma connexion

Activation internet orange

Her42 — Fri, 14 Aug 2020 14:11:01 GMT

Bonjour,

J'ai un souci de connexion sur ma livebox 5(en fibre), le technicien qui me dit que de son coté tout est OK (installation câble et vérification du passage de la lumière entre le local technique et mon boitier fibre orange).

Sur ma livebox, le premier voyant reste blanc et mode clignontant. Après un relance de diagnostique via l'application livebox (application sur téléphone), les résultats m'indiquent:

- internet KO

- synchronisation KO

- verification de votre reseau et service (qui a durée 5mn): indique "un disfonctionnement a été detecté sur votre service internet"

Quelqu'un a déjà le même problème?

Remarques: j'ai fait une portabilité de numéro fixe, jusqu'à maintenant, l'internet sur mon ancien opérateur fonctionne encore (en ADSL)

Re: Activation internet orange

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 14:23:02 GMT

bonjour @Her42

l'installation date de quand,nouveau client ?

cdt

Re : Activation internet orange

JChristophe_M — Tue, 18 Aug 2020 07:15:14 GMT

Bonjour @Her42

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Activation internet orange

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 07:57:40 GMT

bonjour @Her42

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Activation internet orange

Her42 — Sun, 23 Aug 2020 07:28:29 GMT

Merci à tous.

Solutionnée par l'équipe technique hotline (internet n'était pas encore activé par orange d'où perte de signal synchro).

Merci

Re: Re : Activation internet orange

melet39 — Sun, 23 Aug 2020 07:39:01 GMT

bonjour @Her42

merci de ton retour positif

bon dimanche