sujet Re : pb de synchro dans ma connexion

pb de synchro

cedrica — Thu, 14 Aug 2014 21:30:08 GMT

Bonjour voila mon souci
LE 4 aout j ai decider de rejoindre orange apres plusieur annee chez sfr
Le 5 au soir ma ligne est coupee et le suivi commande m indique ligne support en cours.
Je range mon matos orange et branche ma livebox3
j insatalle aussi ma livebox l appli smartphone
Cet appli m indique synchro ok mmais pas de connexion internet (logique) mais aussi il m indique rype acces adsl.
Le 12 je recois lz sms que ma ligne est aactive.
J essaye de me co et la pas de synchro. Je reste la livebox et rebelote.
Je check l appli er la le type d acces est fibre
j appelle le sav qui m indique que tout est ok je passe meme 10mn avec le service commercial pour verifier mon contrat.
lleservice technique me prend rdv avec un technicien pour un depannage domicile ( alors que ma ligne fonctionner tres bien avant) pour le 1 Septembre ( UNE BLAGUE!!!!!!) Je suis a deux doigts de resilier sans avoir tester lol
une idee????
Merci

Re : pb de synchro

Jacky95 — Fri, 15 Aug 2014 07:48:27 GMT

Bonjour,

Vous devez être en fibre ou en ADSL ?

Quand vous vous connectez sur l'interface de la livebox à partir d'un PC, mot de passe par défaut admin et dans l'onglet "configuration avancée" puis bouton "connexion internet", qu'avez-vous ?

Voir ce lien, il peut vous aidez.

Cdt

Re : pb de synchro

cedrica — Fri, 15 Aug 2014 08:16:51 GMT

Je suis sous adsl!!!
Impossible d acceder a llinterface livebox puisque je n ai jamais pu zntrer mes identifiants de connexion

Re : pb de synchro

Clo11 — Wed, 20 Aug 2014 14:06:23 GMT

Bonjour cedrica,

Je vous propose mon aide. Pourriez-vous me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et n° de compte internet) ?

Pouvez-vous également me préciser si vous avez un message d'information sur la Livebox ?

Cordialement

Claudine