sujet Re: Débit réduit dans ma connexion

Débit réduit

Shibi91 — Sun, 16 Aug 2020 18:20:18 GMT

Bonjour, j'ai emménagé dans une maison il y a quelques jours, au début j'avais 48 Mbps en débit descendant mais depuis aujourd'hui je suis à 28 Mbps. Quelqu’un aurait il une explication ?

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 août 2020, 19 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 32 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
14592 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
31160 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Cordialement

Re: Débit réduit

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2020 18:24:35 GMT

salut @Shibi91

ok pour les valeurs de la box mais il manque l'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

déjà, pourquoi un redémarrage récent ?

est il de ton fait ou tu as eu une coupure ou un redémarrage de la box ?

parce que une marge au bruit de 11dB, bien qu'il n'y ait pas d'erreurs, c'est généralement un signe que ta ligne est instable et que par conséquent le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Débit réduit

Shibi91 — Sun, 16 Aug 2020 18:38:08 GMT

Voila pour le dégrouptest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 7.89dB, vous donnant accès à un débit théorique de 74,7 Mb/s en VDSL2 et 18,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur MB241.

Concernant le débranchement c'est parce que j'ai du changer des meubles de place et j'ai également redémarrer la livebox quand j'ai vu la baisse de débit.

Re: Débit réduit

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2020 18:46:20 GMT

re @Shibi91

redémarrer sa box à cause d'une baisse de débit ne sert à rien

fais les manipulations recommandées et ensuite, 3900

Re: Débit réduit

Shibi91 — Sun, 16 Aug 2020 18:47:26 GMT

Merci pour les réponses rapide

Re: Débit réduit

fredolerouge — Mon, 17 Aug 2020 06:38:43 GMT

salut @Shibi91

fais les manipulations recommandées, puis direction le 3900 et tiens nous au courant de la suite