sujet perte de débit dans ma connexion

perte de débit

jeremie0202 — Fri, 15 Aug 2014 14:11:36 GMT

bonjour,

je suis en vdsl2 avec une super connexion stable voir ma signature, sauf quand je fais des sauvegardes, des le lendemain (ou avant) mon débit en download est diviser par 2.5 et mon upload est divisé 3.5 environ, cela dure 2 trois jours puis ça revient à la normale.

ceci n'est pas normal, il s'agit à l'évidence d'un bridage mais je m'en accommodais, seulement voila environ deux semaines que mes débit normaux ne sont pas revenus, je suis actuellement à :

débit de synchronisation DSL montante
3328 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
32424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
24
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
donc avec des erreurs alors que d'habitude je n'ai pas d'erreurs. j'ai vérifié mon installation, mais tout est normal. est il possible de me dire pourquoi j'ai un débit "si faible"
merci

Re : perte de débit

gilou11 — Fri, 22 Aug 2014 09:39:16 GMT

Bonjour jeremie0202,

Avez-vous encore des baisses de débit ? Si tel est le cas, merci me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

Re : perte de débit

jeremie0202 — Sat, 23 Aug 2014 11:21:31 GMT

bjr, mp envoyé.

merci

Re : perte de débit

gilou11 — Sat, 23 Aug 2014 12:52:44 GMT

Bonjour jeremie0202,

J’ai effectué un test sur votre ligne et un défaut apparait sur nos équipements. L'intervention d'un technicien est nécessaire.

La ligne devrait être rétablie au plus tard le 26/08/2014 à 18H00.

Cordialement.

Gilles.