sujet Re: Défusionner deux compte client dans ma connexion

Défusionner deux compte client

Jouyou — Wed, 19 Aug 2020 19:17:56 GMT

Bonjour,

J'ai créé un compte Orange à moi nom ayant un forfait mobile chez eux. Mais voilà, il se trouve qu'après une fausse manipulation de ma part, mon compte est partiellement fusionné avec celui de mon père qui lui gère l'ensemble des abonnements. Par exemple, le numéraux de téléphone mobile est le mien (mon père n'en a pas chez Orange) mais dans les informations personnels qui ne peuvent pas être modifiée, le nom attribué est celui de mon père.

Comment faire pour défaire cette "fusion" mais rester rattachée au compte de mon père et ce, sans supprimer / modifier nos différents abonnement chez Orange?

Merci d'avance pour vos réponse.

Juliette

Re: Défusionner deux compte client

jyjo29 — Thu, 20 Aug 2020 01:38:52 GMT

Bonjour @Jouyou

Voyez au 3900

Re: Défusionner deux compte client

Jouyou — Thu, 20 Aug 2020 06:41:45 GMT

Merci de votre réponse. J'y ai bien évidement pensé mais au vu de mes expériences avec eux je voulais essayer le forum avant...

Re: Défusionner deux compte client

jyjo29 — Thu, 20 Aug 2020 08:44:47 GMT

Re @Jouyou

Sur le forum il n'y a que des clients sans pouvoir.

Peut être qu'un webconseiller passera pour vous aider

Re: Défusionner deux compte client

Jouyou — Fri, 21 Aug 2020 05:05:52 GMT

Merci de l'aide. J'ai appelé le 3900 et je pense que le problème est résolu: j'ai une manipulation à faire depuis le compte parental et se sera normalement bon. Si c'est le cas je fermerai cette discussion

Re: Défusionner deux compte client

SaïdaB — Fri, 21 Aug 2020 07:33:49 GMT

Bonjour @ Jouyou

Je suis ravie que votre situation ait été résolue.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.