sujet Absence de connexion depuis le 06/08/20 dans ma connexion

Absence de connexion depuis le 06/08/20

Pauline2403 — Thu, 20 Aug 2020 11:49:52 GMT

Bonjour,

Cela fait déjà 15j que je n’ai plus de connexion internet sur la commune de St Remy de Provence. La réparation devait avoir lieu hier et depuis tjs pas d’internet!

Orange était plus efficace avant, les lignes vieillissantes doivent en être la cause. Allons nous devoir attendre l’arrivée de la fibre (aucune date prévue pour le moment) pour retrouver internet?

Re: Absence de connexion depuis le 06/08/20

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 11:54:23 GMT

bonjour @Pauline2403

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Absence de connexion depuis le 06/08/20

JChristophe_M — Mon, 24 Aug 2020 13:13:26 GMT

Bonjour @Pauline2403

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Absence de connexion depuis le 06/08/20

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 15:16:51 GMT

bonjour @Pauline2403

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt