sujet Re : problème du connection dans ma connexion

problème du connection

063fevchj — Fri, 15 Aug 2014 17:25:36 GMT

Bonjour. J'ai un souci de connections de ma livebox. Celle-ci annonce que la connection internet est OK. Mais je n'ai aucun accès a internet via mon PC , ma tablette ou mon mobile. Mon contrat date de mercredi 12 et le décodeur affiche le code d'erreur S04. comment remédier a tout ceci? Merci.

Re : problème du connection

cledefa — Fri, 15 Aug 2014 17:34:48 GMT

Bonjour,

Vérifiez qu'un incident n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non,voir assistance:

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-connexion-internet-avec-l-assistance-guidee-2977.php

Re : problème du connection

PhilDur — Tue, 19 Aug 2014 08:00:43 GMT

Bonjour ZeroSix

063fevchj a écrit :
...Mon contrat date de mercredi 12 ...

La réponse est dans la question.

Il faut " laisser le temps au temps "

Patiente un peu

Attend mardi (laisse leur lundi pour bosser) et appelle le 3900 pour demander une surveillance de ta ligne si les symptomes persistent.

Je serais étonné qu'ils aient bossé le 15 aout, ni samedi, ni dimanche. Je n'ai pas lu les "petites lettres" du contrat, mais en période de congés annuels il faudrait leur laisser un poil plus de temps.

D'ici là donne nous quelques détails au cas où je me serais planté (et ça ne serait pas la première fois) :manvery-happy:

Quel type de box as-tu ? (LB3 je présume)

Tu la dit connectée à Internet "Connexion OK" mais tu dis n'avoir pas accès à internet : quel messages d'erreurs ? Que dit Windows ?

As-tu accès à la page d'administration de la box : http://Livebox (ou 192.168.1.1) utilisateur "admin", mot de passe "admin"

Dans la rubrique "Assistance" > "Information système"

Que lis tu dans les onglets Général et DSL

Un copier / coller expurgé de tes données personnelles (Nom, Prénom, num de tel, et adresse IP externe, le reste ne pose pas de problème de confidentialité) nous aiderait a y voir un poil plus clair.

Tient nous au courant

Re : problème du connection

phil_40 — Fri, 22 Aug 2014 14:21:42 GMT

Bonjour 063fevchj,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : problème du connection

JeanClaude64 — Tue, 11 Jul 2017 15:38:18 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier si la date et l'heure de la tablette sont corrects ?

Cordialement