sujet Re: Délai d'activation non respecté dans ma connexion

Délai d'activation non respecté

Masdou_E — Thu, 20 Aug 2020 13:39:15 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

Nous sommes dans l'attente de l'activation de notre ligne VDSL dont la demande a été faite le 31/07 et qui devait avoir lieu le 18/08.
Un conseiller m'a expliqué qu'il y avait des "difficultés sur l'affectation des ressources Haut Débit".

Je comprends tout à fait cela, mais nous payons (plutôt cher) pour avoir des produits mais surtout des services efficaces ! Or, actuellement, nous payons également pour des équipements que nous ne pouvons pas utiliser...

Y aurait-il une solution s'il vous plait ? Internet est notre outil de travail principal et même avec un forfait mobile plutôt bien fourni en internet, cela commence à être compliqué à gérer.

Merci de vos réponses.
Bonne journée,

Re: Délai d'activation non respecté

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 13:43:30 GMT

bonjour @Masdou_E

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Délai d'activation non respecté

Masdou_E — Fri, 21 Aug 2020 12:42:00 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci beaucoup de ta réponse.
Déjà fait justement mais merci du conseil.

Je ne comprends pas que le service Orange se soit autant détérioré au fil des années. Je tombe un peu de haut.

Je suis professeur et mes cours ne vont pas se préparer tout seul... mais c'est bien connu : les profs ne travaillent pas pendant les vacances il paraît...

Merci encore de ton aide et de ta réponse @melet39
Bonne journée,

Re: Délai d'activation non respecté

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 13:09:36 GMT

bonjour @Masdou_E

merci du retour malheureusement négatif on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end