sujet Re: Connection à l'interface de la livebox dans ma connexion

Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Sat, 08 Aug 2020 07:44:51 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à l'interface de la livebox sur 192.168.1.1

Le message correspond à une erreur de timeout, comme si rien n'écoutait sur le port.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

J'ai essayé de redémarrer la livebox plusieurs fois, sans succès.

Je suis branché directement sur la livebox en ethernet.

Internet fonctionne en filaire et wifi.

L'IP répond au ping mais pas au telnet sur le port 80 bien sûr.

Merci.

Re: Connection à l'interface de la livebox

PhilDur — Sat, 08 Aug 2020 08:08:46 GMT

Bonjour @artyshow

Ca sent le problème de sécurité ou le problème réseau.

Je ne sais pas comment tu y accèdes mais essaye en utilisant l'URL http://Livebox de préférence à l'utilisation de l'adresse IP sous sa forme numérique.

Utilise Firefox et regarde si il te signale un problème de certificat.

Le certificat de la box est un certificat auto signé, il est nécessaire d'accepter ce certificat pour pouvoir accéder à son serveur web intégré.

Quel Antivirus ou suite de sécurité utilises-tu ? Méfie toi d'Avast, il n'y a pas pire chiant, ils cherchent tous les prétextes pour te vendre des produits payants.

Cordialement

PhilDur

Re: Connection à l'interface de la livebox

mg36 — Sat, 08 Aug 2020 08:15:06 GMT

Bonjour @artyshow ,

En complément de la réponse de @PhilDur (bonjour), faire aussi un vidage du cache du navigateur (c'est à dire supprimer les données de navigation que le navigateur a enregistré).

Et comme le laisse entendre @PhilDur , Avast est à fuir, il apporte bien plus de désagréments que de sécurité à la machine !

Re: Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Sun, 09 Aug 2020 08:45:23 GMT

Bonjour,

J'ai essayé en vidant le cache, et avec plusieurs navigateurs depuis plusieurs PC.

Je n'ai pas Avast, en fait c'est comme si le serveur web de la livebox était stoppé.

Re: Connection à l'interface de la livebox

PhilDur — Sun, 09 Aug 2020 08:50:28 GMT

Et si tu utilises l'adresses sous forme http://Livebox ça fait pareil ?

Re: Connection à l'interface de la livebox

mg36 — Sun, 09 Aug 2020 09:01:51 GMT

Bonjour @artyshow ,

@PhilDur ,

Un redémarrage de la Livebox a-t-il été fait ?

Re: Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Thu, 20 Aug 2020 21:00:05 GMT

Bonjour,

Même erreur avec https://livebox la box a été redémarrée plusieurs fois, débranchée pendant plusieurs minutes puis rebranchée.

Re: Connection à l'interface de la livebox

PhilDur — Fri, 21 Aug 2020 10:08:06 GMT

Bonjour @artyshow

@artyshow a écrit :

avec plusieurs navigateurs depuis plusieurs PC.

S'il te plait, évite ces réponses génériques, elles sont géniales de vive voix, mais à distance, c'est totalement contre productif, on est amené à te faire préciser.

L'info est intéressante, mais insuffisante.

Répond aux 3 questions ci dessous

Quels navigateurs précisément ?

Quel système d'exploitation ? (Windows 10 ?)

Quels logiciels "de sécurité", antivirus, pare-feu, suite ajoutée, utilitaire de sécurité ?

Cela dit, on va avancer.

Avec Firefox vierge chez moi je n'ai pas accès à l'interface.

Voilà ce que Firefox affiche

Et c'est tout à fait normal!

Il a totalement raison de râler et d'attirer mon attention.

Si un site dont j'aurais trouvé le lien dans un mail provoque cet affichage, il faut bien évidemment fuir et cliquer sur le bouton "Retour"

Dans le cas d'une Livebox c'est acceptable.

Le certificat d'une Livebox est "autosigné" (il n'a pas été émis par une Autorité, mais par la Livebox elle même), le navigateur ne peut pas se tourner vers l'émetteur du certificat pour le vérifier.

Dans le cas de la Livebox on va résoudre le problème.

On commence par cliquer sur le bouton "Avancé..." pour en savoir plus.

L'affichage devient :

On voit très nettement une seconde cause apparaitre, le certificat présenté par la box est périmé.

@Modérateur_A ce problème a déjà été signalé, entre autres, par moi-même. Comment voulez vous que certaines mauvaises langues n'en fassent pas une utilisation abusive et se moquent d'Orange. Il y a là un manque de sérieux côté développement.

On sait qu'on est bien connecté à notre box (l'URL affichée est bien la bonne), on peut cliquer sur "Accepter le risque et poursuivre".

L'affichage devient :

Ouf !!! Ça marche !

Note bien sur le cadenas fermé : la présence d'un triangle jaune ; c'est un signal d'attention qui rappelle le problème pour lequel on vient tout juste d'ajouter une exception.

Un clic sur ce triangle permet d'en savoir plus :

Je pense qu'il est possible que ton navigateur ait tout simplement refusé de t'afficher une page qui se prétend sécurisé et qui se comporte exactement comme une page contrefaite : émetteur du certificat inconnu, et certificat périmé.

Cordialement

PhilDur

Re: Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Sat, 22 Aug 2020 19:49:58 GMT

Bonjour,

Désolé, bossant depuis plusieurs années dans le support, je n'ai jamais demandé de préciser exactement quels navigateurs et quelles versions, notamment pour une erreur DNS, le "plusieurs navigateurs" sert en général à exclure un problème lié à un navigateur en particulier, et "plusieurs PC" sert à exclure un paramètre sur l'un d'entre eux.

Toutefois, s'il existe un problème de navigateur très spécifique qui donnerait un problème DNS sur l'un d'entre eux, sait-on jamais, je vais préciser le plus possible

Tests effectués sur trois PC sous Windows 10.

Deux d'entre eux en version 2004, un pro, un home l'autre sur la version 1909 edition entreprise.

Firefox dernière version, sous windows 10

Edge dernière version (à base de chrome) sous windows 10

Un test effectué sous IE 11

Rigoureusement aucun logiciel de sécurité installé à part Windows Defender pour deux des PC

L'autre PC est équipé de Trend Micro Security Agent

Comme précisé au départ, l'erreur n'est pas une erreur de certificats, mais bien une erreur de timeout indiquant qu'il ne parvient pas à se connecter, au port 80 ou 443, indiquant que le serveur web de la livebox ne semblent pas tourner, ou en tous les cas pas sur ces ports, j'ai indiqué le code d'erreur exact sur mon premier message, mais vais indiquer ici une capture d'écran.

Aucun proxy pour deux des PC, le troisième en a un mais désactivé pour les adresses locales.

Ci-dessus la livebox répond au ping (ça aurait été étonnant) mais pas au telnet, le telnet permet d'exclure un quelconque paramétrage du navigateur ou refus d'afficher la page pour raison de sécurité. L'opération en question a été effectuée depuis un PC connecté en ethernet sur la Livebox directement.

Voilà j'espère avoir été assez précis cette fois ci s'il manque des tests ou d'autres précisions, n'hésitez pas.

SI j'ai posté ici, c'est que je n'ai trouvé aucun cas similaire sur internet (en tous les cas persistant après redémarrage de la livebox) et que ce cas n'existe visiblement pas dans la panoplie de tests de panne sur le site livebox, le test est effectué sur la connectivité à internet (qui fonctionne) mais rien sur la connectivité à la livebox en elle-même.

Merci.

Re: Connection à l'interface de la livebox

mg36 — Mon, 24 Aug 2020 19:13:45 GMT

Bonsoir @artyshow ,

@PhilDur ,

Sauf mauvaise lecture de ma part, le modèle de Livebox n'a jamais été précisé !

Une réinitialisation " à l'état usine " de cette Livebox a-t-il été fait ? Peut-être est-ce son parefeu qui a été mal réglé (le mode moyen est fortement recommandé) ?

Re: Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Tue, 25 Aug 2020 16:36:30 GMT

C'est une Livebox play.

Je vais tenter un reset, ne pouvant pas me connecter au pare feu.

Merci

Re: Connection à l'interface de la livebox

PhilDur — Tue, 25 Aug 2020 17:00:36 GMT

Je viens de relire le topic depuis le début, j'ai peut-être raté quelque chose, mais effectivement pas de trace de reset de la box.

Si tu connais la commande wget , (téléchargeable) tu peux tenter un wget 192.168.1.1 et voir ce que ça te ramène.

Si tu ne connais pas wget, ne perds pas ton temps avec.

Wget fait partie de gnu-win (une sorte de portage de commandes Linux sous Windows)

Si je n'arrive pas trop tard, fais une sauvegarde locale de la configuration de la box avant le reset.

L'hypothèse du serveur web pas démarré est effectivement à traiter, mais franchement, si le demon httpd (le serveur web) réussit à s'arrêter, il y a alors autre chose dans la box.

Au reboot après un reset, ta box a t-elle retrouvé automatiquement sa configuration ?

C'est important, si elle ne l'a pas fait, le soupçon de panne pourrait se préciser.

L'accès à http://Livebox refonctionne t-il ?

Cordialement

PhilDur

Re: Connection à l'interface de la livebox

artyshow — Wed, 26 Aug 2020 15:36:23 GMT

Bonjour,

Après une réinitialisation, j'ai retrouvé l'accès à l'interface de la box.

Concernant le wget, ça aurait été une bonne idée, mais étant donné que le telnet sur le port 80 ou 443 ne donne rien, le wget n'aurait rien donné non plus.

La box a retrouvé sa configuration après le reset, heureusement car il aurait été impossible de faire une sauvegarde, étant donné que je n'avais pas accès à l'interface de la Livebox.

Merci.

Re: Connection à l'interface de la livebox

PhilDur — Wed, 26 Aug 2020 16:38:23 GMT

@artyshow a écrit :

Après une réinitialisation, j'ai retrouvé l'accès à l'interface de la box.

Arty, tu devrais regarder GNU-Win, si tu as le temps bien sur.

Je te donne une utilisation de wget avec le mode récursif (option -r), tu peux en faire un aspirateur de site.

Tu peux en l'utilisant astucieusement recopier tout un site web et le faire fonctionner chez toi.

C'est d'une efficacité remarquable.

Il faut avoir l'habitude de travailler avec le mmode ligne de commande et la syntaxe de Linux (pas pour le grand public)

Pour ta box : fais toi une sauvegarde locale. Il n'est pas impossible qu'elle ait un problème.

J'ai aussi une LB3, et je n'ai pas l'intention de la changer avant l'arrivée de la fibre.

Je n'ai pas non plus l'intention de forcer le passage au plus tôt - VDSL avec de 25 à 29 Mb/s je ne verrai aucune différence lors du passage à la fibre, juste des emmerd' liés au passage de la fibre de la rue à chez moi et dans ma maison. Si ça peut attendre , ça attendra.

Merci de ton retour

Bonne continuation

PhilDur

Re: Connection à l'interface de la livebox

mg36 — Wed, 26 Aug 2020 19:11:10 GMT

Bonsoir @artyshow , @PhilDur ,

Merci pour le retour et heureux que cela fonctionne.

Un reset est parfois salvateur...

Bonne soirée