sujet Re: Toujours pas d internet dans ma connexion

Toujours pas d internet

Steph27220enola — Fri, 21 Aug 2020 15:41:09 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons déclaré une panne depuis le 19 août 2020.

Il s agit d un problème venant des services d orange.

Nous avons reçu un Sms comme quoi notre ligne était rétablie hier or toujours rien.

Y a t il une manipulation à faire ?

Merci d avance.

Re: Toujours pas d internet

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 15:44:15 GMT

bonjour @Steph27220enola

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Toujours pas d internet

Steph27220enola — Fri, 21 Aug 2020 16:44:05 GMT

Bonsoir melet39,

Merci pour votre réponse.

Je bénéficie déjà du 24h garanti.

Je viens d appeler le 3900.

Notre ligne n est pas réparée et le conseiller ne comprend pas le texto reçu.

Il relance le dépannage pour lundi avec l intervention d un technicien de nouveau.

Merci beaucoup

Bonne soirée

Re: Toujours pas d internet

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 16:57:12 GMT

re @Steph27220enola

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon week-end malgré tout

Re: Toujours pas d internet

Steph27220enola — Fri, 21 Aug 2020 17:08:56 GMT

J ai du mal avec me connecter grrr

La 4g passe mal également lol

Pas de soucis bonne soirée et bon week-end.

Re: Toujours pas d internet

JChristophe_L — Sat, 22 Aug 2020 11:53:21 GMT

Bonjour @Steph27220enola

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Toujours pas d internet

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 12:04:04 GMT

bonjour @Steph27220enola

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt