sujet Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine dans ma connexion

Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

Valou75 — Thu, 20 Aug 2020 13:26:37 GMT

Bonjour, nous sommes Chez orange depuis juillet pour notre live box Internet et fixe, nous etions Chez sfr avant nous avons du changer de fournisseur car le debit etait trop lent, nous devons faire du teletravail depuis le confinement.

Orange nous a promis un haut debit mais la depuis une semaine nous n avons plus d 'Internet n' y de telephone fixe, ils nous ont dit que nous serons depannes lundi ensuite, ils ont reporte l'intervention a mercredi et la tjrs rien, je les appelle souvent et ils ne peuvent me dire quand nous seront depannes, probleme avec leur reseau... Donc on ne peut plus travailler, peut on résilier notre contrat pour dysfonctionnement? Et refuse de payer les frais, Je vais faire opposition a tous leurs prelevements banquaires, car ils savent prendre l'argent mais service 0,

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 13:39:43 GMT

bonjour @Valou75

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

juste — Fri, 21 Aug 2020 12:20:10 GMT

Bonjour @Valou75 @juste

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

Cordialement .

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

Valou75 — Fri, 21 Aug 2020 18:39:39 GMT

Merci infiniment pour ce lien, je vais faire la letter.

Valou 😀

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

Valou75 — Fri, 21 Aug 2020 18:42:10 GMT

Merci, malheureusement mes appeals ne sont pas pris en compte, ils me racontent des histoire et me promettent reparations mais rien ne se passe donc je vais entamer une procedure contre orange.

Valerie

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 08:35:53 GMT

bonjour @Valou75

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

Valou75 — Sat, 22 Aug 2020 08:51:28 GMT

Oui je vais a la boutique aujourd hui 😂 on verra bien.

Merci et bonne journee

Re: Plus d'internet et de fixe depuis une semaine

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 09:58:14 GMT

re @Valou75

merci du retour,tiens nous au courant du résultat

bon week-end