sujet Re: perte de debit dans ma connexion

perte de debit

Alex38440 — Sat, 22 Aug 2020 18:00:17 GMT

bonjour ça fais une semaine que j'ai un soucis de débit , la ligne internet arrive bien sur la box avec le bon débit mais le soucis c'est que le débit ne va pas aux équipements par wifi ou câble Ethernet. j'ai tout fais rebrancher , reboot, réinitialise. toujours le même soucis .

HELP

merci

Re: perte de debit

fredolerouge — Sat, 22 Aug 2020 18:23:33 GMT

salut @Alex38440

fibre ou ADSL/VDSL ?

comment mesures tu ou constates tu ces baisses ?

et rebooter voire réinitialiser la box ne sert à rien

Re: perte de debit

Alex38440 — Sat, 22 Aug 2020 18:51:59 GMT

Je suis en ADSL et je fais les tests par speedtest sur le pc et console en ethernet et wifi. Et reboot je fais que ça

Merci

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 08:28:55 GMT

salut @Alex38440

rebooter sa box ne sert strictement à rien au contraire, alors arrêtes de le faire

ensuite, un speedtest depuis une console en wifi, c'est forcément biaisé

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

tout autre test est biaisé par les conditions de test

maintenant, ce qu'il faut pour juger, c'est du factuel, de l'opposable

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 08:51:34 GMT

État de la ligne ADSL

2.1	Statut du lien ADSL Actif
2.2	Mode de synchronisation ADSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation ADSL 22 août 2020, 19 h 06 m
2.4	Durée de la synchronisation ADSL 15 h 31 m 50 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation ADSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation ADSL descendante 16117 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 5
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

https://www.degrouptest.com/test-debit/resultat

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 08:56:20 GMT

https://www.nperf.com/fr/?account=create

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 09:19:41 GMT

re @Alex38440

inutile de poster un lien, les images n'apparaissent pas tout de suite, c'est normal, elles doivent être validées

et dans quelles conditions le test de débit ?

déjà, on voit que tu es passé par le navigateur, ce qui n'est déjà pas bon

et il nous manque l'indispensable éligibilité de ta ligne demandée plus tôt, longueur et atténuation de la ligne, nom du NRA/central téléphonique/commutateur téléphonique

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 09:32:41 GMT

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 09:38:57 GMT

resultat avec nperf

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 09:41:34 GMT

@fredolerouge

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 09:46:50 GMT

re @Alex38440

j'ai rejeté une de tes captures sur laquelle apparaissait en clair ton numéro de téléphone

et tu ne nous as toujours pas dit dans quelles conditions tu faisais ton test

parce que côté box, tout est OK et côté débit aussi

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 09:48:38 GMT

désolé je me suis trompé pour le détenteur de la solution.

mon test est fait par câble Ethernet de la box orange a mon ordinateur.

oui je suis d'accord niveau box mais sur mes équipements le débit n'arrive pas

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 10:29:34 GMT

re @Alex38440

ethernet, c'est une chose, mais ethernet direct ou via des plugs ?

et pour bien faire, tu DOIS réaliser le test dans ces conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

dès lors que tu as d'autres appareils en même temps, logiquement le débit disponible pour chacun baisse

si tu passes par le navigateur et pas par l'appli, le débit est tronqué

tant que tu n'auras pas fait un test de débit dans ces conditions précises, impossible de juger

et juste pour savoir, sosh ou orange, quel modèle de box et quel modèle de décodeur ?

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 10:31:45 GMT

Ethernet direct oui et cest la Livebox 4 et cette semaine je l ai changer deux fois et même soucis

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 11:11:56 GMT

re @Alex38440

oui ok, ethetnet, livebox 4, mais quelles conditions de test ?

tu DOIS Faire un test dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

tant que tu n'auras pas fait un test dans ces conditions, on ne pourra pas juger

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 11:17:27 GMT

re @Alex38440

et quelle version de windows ?

quel anti virus ?

pilote ethernet à jour ?

IP en automatique (attribuée par la box) ou fixée sur le PC ?

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 11:25:56 GMT

alors c'est windows 10

anti virus avast

pour le reste je suis pas fort en informatique mais on je peux trouver ca ?

pilote et ip ?

Re: perte de debit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 11:32:58 GMT

re @Alex38440

avast, déjà là ça commence très mal, vires cette cochonnerie, pire anti virus existant

en plus tu es sous windows 10, donc il intègre l'anti virus Defender, le simple fait de virer avast va l'activer

avast qui a tendance à mettre ses mains là où il n'a pas à les mettre

pour l'IP, je suppose qu'il n'y a pas de souci vu ta réponse, pour la mise à jour du pilote ça se passe dans le panneau de configuration de windows :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028443/windows-10-update-drivers

donc, dans l'ordre, vires cette mairde de avast au plus vite, vérifies la mise à jour du pilote, et fais le test de débit dans les conditions précises indiquées (et que je rappelle) :

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 12:11:57 GMT

donc désinstalle Avast et pilote a jour .

je vais procede au test

Re: perte de debit

Alex38440 — Sun, 23 Aug 2020 12:51:42 GMT

voila le test en mode sans echec

@fredolerouge