sujet débit réduit dans ma connexion

débit réduit

willy23 — Sun, 23 Aug 2020 11:28:46 GMT

bonjour

voila j'ai un problème j'ai emménagé dans une maison au mois de mars j'avais un débit de 21 méga ( testé sur speeteste aussi dans ma box )

la depuis 2/3 jour j'ai même pas 15 méga ( testé sur speeteste aussi dans ma box )

deplus il y a 3 jour il y a eu un technicien qui est venu raccorder un voisin

pour vous sa viens de quoi une baisse pour le voisin ou autre ??

merci

Re: débit réduit

fredolerouge — Sun, 23 Aug 2020 11:36:05 GMT

salut @willy23

oublies le voisin, rien à voir, par contre du factuel est indispensable

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: débit réduit

willy23 — Sun, 23 Aug 2020 11:50:17 GMT

merci pour ta réponse

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
23 août 2020, 13 h 16 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 16 m 31 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18984 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 27,5 Mb/s en VDSL2 et 16,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur ARY36, mesure un total de 1012 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (692 m) 0.6 mm (320 m).

Re: débit réduit

willy23 — Sun, 23 Aug 2020 11:51:06 GMT

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		23 août 2020, 13 h 16 m
débit montant		0.9 Mbit/s
débit descendant		16.7 Mbit/s

Re: débit réduit

JuanLucas38 — Sun, 23 Aug 2020 15:16:43 GMT

Bonjour @willy23

@fredolerouge

Tout est OK coté connexion, c'est tout simplement qu'en ayant déménagé tu es reparti sur une ligne ADSL d’où les 16.7 Mb/s qui correspondent exactement à la capacité de ta ligne en ADSL

Par contre tu es éligible au VDSL avec ta ligne de 1000 m donc appelle Orange pour qu'ils te passent en VDSL et tu retrouvera tes 21 Mb/s qui sont les caractéristiques de ta ligne en VDSL.

Re: débit réduit

willy23 — Sun, 23 Aug 2020 15:39:32 GMT

merci pour ta réponse

tu viens de me confirmer qu'il ont bien baisser ma ligne car quand j'ai emménager j'était en VDSL

j'ai même pas fais attention de sa

Re: débit réduit

JuanLucas38 — Sun, 23 Aug 2020 15:44:06 GMT

@willy23

C'est systématique à chaque changement de ligne, déménagement, passage de Orange à Sosh ou vice-versa.

Re: débit réduit

willy23 — Sun, 06 Sep 2020 13:45:33 GMT

bonjour

alors je suis passer au vdsl

j'ai gagne 1mega débit ou ce trouve la grosse différence lol

j'ai toujours pas les 21mage

orange ma dit que j'ai le filtre DLM active

comment le désactive ?

pourquoi du jour au lendemain il c'est active ?

merci

Re: débit réduit

JuanLucas38 — Sun, 06 Sep 2020 14:36:06 GMT

Bonjour @willy23

@fredolerouge

Le DLM s'est activé parce qu'il y a un souci sur la ligne téléphonique.

Ce souci peut être sur la ligne Orange, avant le DTI ou la prise "T" principale, ou sur ta desserte domestique, après le DTI ou la prise "T" principale

Pour le second cas voici ce qu'il faut faire :

_________________________________________________________________________________________________
1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
_______________________________________________________________________________________________

Re: débit réduit

willy23 — Mon, 07 Sep 2020 17:28:40 GMT

bonjour

j'ai suivi ton aide j'ai ton refais les branchement dans le boitier PTT dans mon garage voila le résulta

tu en pence quoi

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		7 septembre 2020, 19 h 21 m
débit montant		3.4 Mbit/s
débit descendant		22.4 Mbit/s

Re: débit réduit

fredolerouge — Mon, 07 Sep 2020 18:08:16 GMT

salut @willy23

@JuanLucas38

ces valeurs ne nous apprennent pas grand chose

Fibre ou ADSL/VDSL?

postes nous les valeurs complètes de la box

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Re: débit réduit

willy23 — Mon, 07 Sep 2020 18:20:04 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 septembre 2020, 19 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 58 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3592 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23352 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: débit réduit

JuanLucas38 — Mon, 07 Sep 2020 18:22:46 GMT

Salut @willy23

Les valeurs ont l'air très encourageantes mais on pourra confirmer (ou pas) lorsque tu fournira ce qui est demandé par @fredolerouge

Edit : Ben voila tu as enfin retrouvé tes 21 Mb/s voire même 22 Mb/s.

Par contre pour les erreurs c'est un peu tôt pour dire que tout va bien, il n'y a qu'1 heure de synchronisation.