sujet L'adresse d'installation n'est pas correcte dans ma connexion

L'adresse d'installation n'est pas correcte

DodoFaj — Mon, 24 Aug 2020 17:52:15 GMT

J'ai fait le commande au milieu de Juillet. Le Livebox est arrivé le 22 Juillet mais l'adresse d'installation n'était pas correcte. J'ai parle avec quelqu'un pour changer l'adresse et j'attends depuis le 6 Aout jusqu'au 24 pour une connection. Rien n'est arrivé... J'ai examiné les documents qui sont arrives le 17 Aout et j'ai vu que la deuxième adresse n'est pas correcte. Je ne peux pas trouver personne pour m'aider et je suis tout a fait ennuyé avec Orange - j'ai paye pour 2 mois d'internet mais je n'ai pas de connection toujours. Je suis Anglaise et je viens de déménager ici en France; je parle un peu de Francais mais je le trouve très difficile a parler et comprendre au telephone. Est-ce que quelqu'un puisse me donner une adresse email où je peux communiquer mon problème spécifique. Aide et contact est inutile. J'en ai marre!!!

Re: L'adresse d'installation n'est pas correcte

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 18:27:23 GMT

@DodoFaj

si tu as l'occasion passe dans une boutique orange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : L'adresse d'installation n'est pas correcte

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 10:21:38 GMT

Bonjour @DodoFaj,

Je suis navré de cette situation qui vous prive d'internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète souhaitée de l'installation et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : L'adresse d'installation n'est pas correcte

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 10:29:32 GMT

bonjour @DodoFaj

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt