sujet Re : Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

JFL63 — Tue, 25 Aug 2020 06:32:04 GMT

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis le 1 juillet .

des travaux ont été réalisé à proximité du câble de desserte de mon domicile.Celui ci est coupé et posé dans le talus.

Malgré le déplacement des techniciens qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire et des appels incessants vers le 3900 qui continu de m'envoyer des techniciens qui ne peuvent rien faire, quelle solution faut il envisager ou quelle mesure faut il prendre pour faire rétablir ma ligne.

Jamais vu autant d’incompétence.

Re: Plus de connexion internet

juste — Tue, 25 Aug 2020 13:11:00 GMT

Bonjour @JFL63 @juste

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

aussi

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Bon courage

Re : Plus de connexion internet

JChristophe_M — Tue, 25 Aug 2020 13:20:04 GMT

Bonjour @JFL63

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 16:34:30 GMT

bonjour @JFL63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus de connexion internet

JFL63 — Tue, 25 Aug 2020 18:28:20 GMT

Merci

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 18:42:59 GMT

re @JFL63

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re : Plus de connexion internet

JChristophe_L — Wed, 26 Aug 2020 13:16:08 GMT

Bonjour @JFL63

Merci de votre retour

J'ai consulté votre dossier et je n'ai aucunes informations sur le délai de vos réparations, du coup J'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus de connexion internet

JFL63 — Mon, 31 Aug 2020 08:40:12 GMT

Bonjour,

Comment se fait il que je ne sois pas éligible à la fibre quand je fais un test alors que quand je consulte la carte de déploiement je vois mon adresse qui apparaît sous le nom ******************** éligible.

Je ne comprend pas cette appellation car mon adresse est ********************.

De plus toutes les habitations autour de chez moi sont raccordées à la fibre ou peuvent l'être.

[Edit @JFL63 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Re : Plus de connexion internet

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 07:04:49 GMT

bonjour @JFL63

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

Re: Re : Plus de connexion internet

JFL63 — Mon, 31 Aug 2020 08:04:15 GMT

Bonjour,

Voici la réponse.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Re: Re : Plus de connexion internet

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 08:29:50 GMT

bonjour @JFL63

merci du retour malheureusement il va falloir attendre que la base de donnée soit mise à jour

cdt