sujet Re: Problème bridage fibre dans ma connexion

Problème bridage fibre

Koa — Mon, 24 Aug 2020 21:29:12 GMT

Bonjour;

Il m'arrive souvent d'avoir des pertes de débit sur ma fibre; j'ai un forfait Livebox Jet Fibre.

Je devrais donc avoir un débit théorique de :

Débit descendant : 500 Mbits/s
Débit montant : 300 Mbits/s

Mais aujourd'hui mon débit réel est de 30Mbits/s en descendant et en montant c'est très frustrant car je paye pour un débit beaucoup plus puissant.

Dans la majeur partie du temps(je m'amuse pas non plus a regarder H24) je n'ai pas de problème avec mon débit mais je pense sérieusement a descendre mon forfait car même avec la plus petite offre, je devrais avoir beaucoup plus de débit.

Pourquoi je suis sujet a des baisses aussi importantes et comment puis-je régler le problème ?

Re: Problème bridage fibre

fredolerouge — Tue, 25 Aug 2020 04:32:04 GMT

salut @Koa

comment es tu connecté à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Problème bridage fibre

Koa — Tue, 25 Aug 2020 09:23:03 GMT

Je suis connecté en ethernet direct

Re: Problème bridage fibre

thibaultbnf — Tue, 25 Aug 2020 09:59:23 GMT

Même soucis, cordialement

Re: Problème bridage fibre

fredolerouge — Tue, 25 Aug 2020 10:56:12 GMT

salut @Koa

dans quelles conditions réalises tu tes test ?

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

quelle version de windows ? quel anti virus ?

pilote réseau à jour ?

liaison ethernet directe ou via des prises RJ murales ?

Re: Problème bridage fibre

Koa — Tue, 25 Aug 2020 12:03:40 GMT

Je vis seul donc je suis le seul a utilisé la connexion.

Je filtre mes appli sans passer par le mode sans échec.

Wifi activé mais aucune activité.

Le navigateur me donne toujours le résultat correcte a savoir quand le débit est satisfaisant ou non.

TV jamais utilisé.

Version de windows 10 1903 / Aucun anti virus

Prises RJ murales

Je tiens a ajouter que ma connexion ne date pas d'aujourd’hui cela fait bientôt 2 ans que j'ai la fibre orange.

Même si j'avais la télé allumé; un téléchargement en cours, un pc portable connecté au réseau qui lui même est en train de télécharger, je ne devrais jamais avoir ce débit la car la plupart du temps les applications bride la vitesse de téléchargement.

On parle ici de 30Mbits/s (upload/download) ce qui représente moins de 10% de la vitesse de ma connexion réel

Je viens de retrouver un screenshot de ma connexion habituel je suis a pratiquement 1Gb/s en download et 300Mb/s en upload.

Re: Problème bridage fibre

JChristophe_L — Tue, 25 Aug 2020 12:50:09 GMT

Bonjour @Koa

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème bridage fibre

fredolerouge — Tue, 25 Aug 2020 13:46:54 GMT

re @Koa

@JChristophe_L

pourrais tu détacher une des prises du mur et prendre une photo du câblage qui se trouve derrière ?

la photo n'apparaît pas tout de suite, c'est normal, elle doit être validée par la modération

Re: Problème bridage fibre

Koa — Tue, 25 Aug 2020 14:11:10 GMT

Non je ne peux pas malheureusement, comme je vis en appartement la prise murale est relié au "switch" dans ma cage d'escalier par le câble optique

Re: Problème bridage fibre

JChristophe_L — Tue, 25 Aug 2020 14:23:26 GMT

Bonjour @thibaultbnf

Re: Problème bridage fibre

fredolerouge — Tue, 25 Aug 2020 14:25:57 GMT

re @Koa

@JChristophe_L

pas très clair tout ça...

pourrais tu nous faire une photo de ton installation ?

où se trouve l'arrivée fibre ?

quel switch ?

comment tout est branché ?

et détacher une prise du mur ne pose aucun souci, même fixé à un switch

Re: Problème bridage fibre

JChristophe_L — Tue, 25 Aug 2020 14:35:12 GMT

Bonjour @Koa

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre ligne Fibre et le débit est de 947 Mb/s en descendant et 332 Mb/s en montant, qui correspond au caractéristiques techniques de votre Ligne.

Je vous invite à télécharger l'application "Ma Livebox" afin d'y tester votre débit sur votre Livebox.

J'attends votre retour, pour m'informer de vos tests.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème bridage fibre

Koa — Wed, 26 Aug 2020 14:49:52 GMT

Je suis toujours en attente de vérification de ma connexion depuis hier; cela commence a être long...

Re: Problème bridage fibre

fredolerouge — Wed, 26 Aug 2020 15:26:24 GMT

re @Koa

tu dois penser à citer le webconseiller @JChristophe_L à chacune de tes réponses si tu veux qu'il en soit avisé

Re: Problème bridage fibre

JChristophe_L — Thu, 27 Aug 2020 17:02:27 GMT

Bonjour @Koa

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Problème bridage fibre

Koa — Thu, 27 Aug 2020 17:19:32 GMT

@fredolerouge C'est de ma faute je n'avais pas fait attention a la deuxième page

Je m'excuse @JChristophe_L pour ma réaction a chaud

Le résultat du test a effectivement bien montrer que le débit entre internet et la livebox est correcte a savoir :

951Mb/s download et 333Mb/s en upload.

Le problème vient donc de la liaison entre mon pc et la livebox. Je vais faire quelque test afin de connaitre les raisons de ce problème.

Re: Problème bridage fibre

JChristophe_L — Tue, 01 Sep 2020 12:59:20 GMT

Bonjour @Koa

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe