sujet Re: technicien dans ma connexion

technicien

MomS3 — Sat, 15 Aug 2020 15:35:11 GMT

Bonjour

Depuis le 22 juillet je n ai plus accès a vous services et malgré plusieurs appel de ma part et le nombre de rdv pris avec vos techniciens 5 en tout ben seulement 2 sont venu les qutre ont étés abonnés absents 5 jours de congés depose pour rien.

Le service commercial me dit à chaque fois qu'on va prendre contact avec moi jamais cela n'a été le cas dernier appel prevu aujourd'hui à partir de 15h30 ben tjrs rien normal c férié donc foutage de geul a 100% même avec des rdv téléphonique ne sont même pas respecté

Pour info aussi meme la tnt nous ne l avons pas et oui nouveau logement plus de cable hertzienne.

Merci orange vraiment déçu de vous

Également le 1er techniciens qui c'est présenté bravo à lui il signe a ma place le compte rendu que je reçoit par mail une fois qu'il et parti.

Re: technicien

melet39 — Sat, 15 Aug 2020 15:48:31 GMT

bonjour @MomS3

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: technicien

MomS3 — Sat, 15 Aug 2020 16:47:21 GMT

Biensur que je k ai déjà fait mais cela me fait pas revenir la télévision et le 3900 me donne à chaque fois 1 rdv avec le technicien mais il ne se présente pas du tout et le quand on prend 1 rdv téléphonique ben il tel pas aussi .

Leur clé 4g ne me fait pas revenir la tele ni le tel

Merci mais vraiment je suis très déçu de orange car depuis le 22 juillet je fait que de leurs tel certain sont correct d autre insolents

Re: technicien

melet39 — Sat, 15 Aug 2020 17:03:48 GMT

re @MomS3

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: technicien

Alexis_H — Mon, 17 Aug 2020 11:19:55 GMT

Bonjour @MomS3,

Votre problème est-il résolu ?

Si vous avez besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je pourrais ainsi vous renseigner avec précision.

Bonne journée

Alexis

Re: technicien

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 14:14:07 GMT

bonjour @MomS3

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: technicien

MomS3 — Mon, 31 Aug 2020 10:04:29 GMT

Bonjour

La clé 4g j ai eu mais ça m'a pas fait revenir la télé et en plus le 3900 je n avais plus acces car mon dossier ete en traitement

Re: technicien

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 10:38:31 GMT

bonjour @MomS3

merci de ton retour,on va nommer le webconseiller @Alexis_H qu'il voit ton message

bonne journée

Re : Coupure fibre

SimonP_ — Mon, 31 Aug 2020 16:44:46 GMT

Bonjour @MomS3

Je suis satisfait de lire dans votre message privé que votre accès à internet est de nouveau fonctionnel.

J'ai transmis votre demande de dédommagement à notre service réclamations (n°23877593), vous serez prochainement recontacté à ce sujet.

Je reste à votre écoute pour toutes vos demandes, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon