sujet Re : Ma connexion internet dans ma connexion

Ma connexion internet

mirla — Sun, 30 Aug 2020 16:26:31 GMT

Bonjour, depuis le 28/08 m'a livebox affiché le message suivant: réseau orange non détecté

L'assistance Orange ne m'a proposée aucun solution, ni échange de livebox

Que faire ?

Re: Ma connexion internet

melet39 — Sun, 30 Aug 2020 16:35:52 GMT

bonjour @mirla

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Ma connexion internet

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2020 16:47:24 GMT

salut @mirla

fibre ou ADSL/VDSL ?

un incident local est il déclaré chez toi ?

Re : Ma connexion internet

JChristophe_L — Wed, 02 Sep 2020 12:24:58 GMT

Bonjour @mirla

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe