sujet Re: Re : plus de connexion depuis hier, authentification impossible. dans ma connexion

plus de connexion depuis hier, authentification impossible.

brijit93 — Mon, 31 Aug 2020 07:46:03 GMT

Bonjour, cela fait 1 mois que je suis raccordé à la fibre sosh(orange). Je 'nai rencontré aucun probleme jusqu'à hier où j'ai perdu la connexion.

J'ai un reboot, une réinitialisation de la box mais sans succès. Sur l'ecran de la lb4, je reste à l'étape "connexion" ou "authentification"

en allant sur la box par son ip 192.168.1.1, j'arrive sur une page où me demande mes accès au réseau orange. Je saisis ceux fournis dans le courrier de bienvenue mais ça mouline sans rien faire.....

Apres avoir lancé un diagnositque à distance, on me dit que la box doit etre redémarée. Bref... c'est sans fin.

le premier diagnostic qui avait été lancé m'indiquait que ma box devait etre changée.

Que puis-je faire svp?

merci pour votre aide.

Re: plus de connexion depuis hier, authentification impossible.

jyjo29 — Mon, 31 Aug 2020 07:48:49 GMT

Bonjour @brijit93

Voyez avec le 3900

Re : plus de connexion depuis hier, authentification impossible.

JChristophe_M — Wed, 02 Sep 2020 13:07:58 GMT

Bonjour @brijit93

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : plus de connexion depuis hier, authentification impossible.

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 13:56:41 GMT

bonjour @brijit93

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt