sujet Re: Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

Happy2012 — Fri, 04 Sep 2020 06:32:30 GMT

Suite à l’échange de ma Livebox hier impossible d’obtenir la connexion depuis hier soir mais surtout impossible d’obtenir un conseiller ni au 3900 ni au 0800013900 renvoi sur assitstance.orange.fr qui renvoie au 3900 !! Existe-t-il un autre numéro ppur obtenir une personne au tél ?

Re: Pas de connexion

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 06:45:53 GMT

@Happy2012

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Fri, 04 Sep 2020 07:07:15 GMT

La 4

Re: Pas de connexion

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 07:12:06 GMT

re @Happy2012

elle n'est pas encore activée sur la plateforme,as tu reçu un sms te disant service activé ?

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Fri, 04 Sep 2020 07:17:29 GMT

Non pas de message reçu mais c’est un échange donc mes paramètres Wifi sont identiques et la connexion devrait se faire sur la nouvelle Livebox...non ?

Re: Pas de connexion

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 07:24:58 GMT

re @Happy2012

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Fri, 04 Sep 2020 08:41:40 GMT

merci pour ta réponse
Comment Je demande le passage d’un web conseiller ?

Re: Pas de connexion

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 08:47:39 GMT

re @Happy2012

tu ne peux pas le contacter de toi mème il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire

cdt

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Fri, 04 Sep 2020 09:17:11 GMT

Ok. Merci

bonne journée

bien cordialement

Re: Pas de connexion

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 09:52:29 GMT

re @Happy2012

entre temps insiste au 3900

bonne journée également

Re: Pas de connexion

UtilisateurLB4 — Fri, 04 Sep 2020 10:44:56 GMT

Bonjour,

le wifi fonctionne-t-il ?

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Sat, 05 Sep 2020 10:44:25 GMT

Bonjour

Hélas non. j’ai eu un technicien suite à toutes les manipulations et diagnostics effectués mon dossier a été pris en charge et j’ai un rendez-vous téléphonique mardi prochain

bien cordialement

Re: Pas de connexion

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 14:04:09 GMT

bonjour @Happy2012

en attendant

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Pas de connexion

Happy2012 — Sun, 06 Sep 2020 08:15:28 GMT

Ok. Merci pour les conseils

cordialement

Re: Pas de connexion

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 08:51:18 GMT

bonjour @Happy2012

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche