sujet Re: Re : Intervention équipe "D2" dans ma connexion

Intervention équipe "D2"

FPlaza — Thu, 03 Sep 2020 09:09:31 GMT

Bonjour, j'ai eu recours à un technicien chez moi suite à un problème de fibre. Celui-ci vient (très aimable par ailleurs et je l'en remercie), mais m'avoue que le problème est plus important que prévu et qu'il touche tout le bâtiment et pas seulement moi.

Il me dit alors qu'il ne peut rien faire, qu'il va remonter le problème et qu'une équipe "D2" (si mes souvenirs sont bons) va passer pour réparer la fibre qui est semble-t-il cassée.

Cependant aucunes informations de quand ils vont passer, ni comment, puisque pour rentrer dans mon bâtiment il faut un badge.

Re: Intervention équipe "D2"

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 09:18:49 GMT

bonjour @FPlaza

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Intervention équipe "D2"

Alexis_H — Fri, 04 Sep 2020 16:41:49 GMT

Bonjour @FPlaza,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reviendrai vers vous avec des éléments de réponse.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Intervention équipe "D2"

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 16:58:50 GMT

bonjour @FPlaza

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt