sujet Re: Mot de passe connexion internet livebox 5 dans ma connexion

Mot de passe connexion internet livebox 5

Nakarap — Sun, 06 Sep 2020 15:52:32 GMT

Bonjour

Je viens de souscrire un abonnement internet/tv fibre avec livebox 5. Je viens d'installer le matériel et dès que je l'allume, la livebox présente deux voyants blancs (internet et téléphone) et un orange. Comme me l'indique le guide d'installation, ce problème est un problème d'identification qui requiert de brancher la box à un pc par ethernet et d'entrer un "identifiant et un mot de de passe de connexion internet". Je suis censé trouver ces infos dans un "courrier de bienvenue" que je n'ai pour ainsi dire jamais reçu...

Si j'ai bien compris, l'identifiant commence par "fti" et est trouvable dans l'espace client, là dessus, pas de problème, je l'ai trouvé. En revanche, je suis dans le flou total à propos de ce fameux "mot de passe". De quoi s'agit il ? De la clé wifi, d'un mot de passe spécifique, ou encore du mot de passe admin qui comprend les 8 premiers caractères de la clé wifi ?

Si quelqu'un pouvait m'éclairer ce serait cool, merci bcp !

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 16:02:36 GMT

bonjour @Nakarap

comme c'est récent tu dois attendre de recevoir 2 sms un te disant de brancher la livebox et un autre comme quoi tes services sont activés

cdt

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

jyjo29 — Sun, 06 Sep 2020 16:11:46 GMT

Bonjour @Nakarap

Comme le dit @melet39 Patientez

Vous ne trouverez pas le mot de passe ( différent de la clé Wifi) sur internet

Il sera sur le courrier de bienvenue sinon il faudra le demander au 3900

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

JuanLucas38 — Sun, 06 Sep 2020 16:56:29 GMT

Bonjour @Nakarap

@jyjo29 @melet39

Je suis censé trouver ces infos dans un "courrier de bienvenue" que je n'ai pour ainsi dire jamais reçu...

Tu as aussi du recevoir un mail qui s'appelle "Vos informations personnelles", le mot de passe FTI y est inscrit avec le FTI lui même.

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

Nakarap — Sun, 06 Sep 2020 17:05:01 GMT

Salut, j'ai déjà reçu ce sms, j'attendais de le recevoir avant d'installer quoi que ce soit

Et sinon je n'ai aucun mail "Vos informations personnelles"

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 17:11:58 GMT

re @Nakarap

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle,laisse branché la livebox

cdt

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

Nakarap — Sun, 06 Sep 2020 17:13:48 GMT

Certes mais je ne pense pas que ça soit un problème d'activation, j'ai reçu le sms il y a 4 jours... En plus là je suis chez mes parents à 2H de la box en question que j'ai éteint avant d'y retourner demain ! Je vais appeler le service client demain, j'ai quand même l'espoir qu'ils aient envoyé le courrier là bas

Re: Mot de passe connexion internet livebox 5

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 18:35:55 GMT

re @Nakarap

tu la branche dès que tu rentre et tu laisse faire un moment voir si elle fait des mises à jour

bonne soirée