sujet Re: Panne réseau fixe et internet dans ma connexion

Panne réseau fixe et internet

Nat_Ali — Sun, 06 Sep 2020 10:09:30 GMT

Bonjour,

Le 10 août suite à un orage, la ligne de ma région à pris la foudre.... Le câble à été sectionné... Le 12 août, le service reconnaît un incident sur le réseau et va tout mettre en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délai...

Tous les 2 jours je reçois un sms que le délai est repoussé de 48 h...

Depuis cette date je n'ai plus internet, téléphone fixe et TV.... à quoi ça sert d'avoir un contrat entreprise?

Mon propriétaire m'a dit qu'il était désolé, je ne peux pas le blâmé, il n'en peut rien.

Nous sommes en dehors de l’agglomération et il n'y a pas la 4G

En fait il faut faire une tranchée de 200 m sur la départementale... Car à l'époque il n'a pas été jugé utile de mettre une gaine de protection au câble sous terre et la foudre à tout grillé.

En plus le tour de France va passer sur cette départementale....

Mais depuis le 12 août... il me semble que les travaux aurait largement eut le temps d'être fait, ou de tirer un câble temporaire hors sol en attendant?

On nous prend pour des pigeons???

Merci mais j'en ai marre, je travaille par internet et là j'ai que dalle....

Cordialement

Re: Panne réseau fixe et internet

Ancien Membre — Sun, 06 Sep 2020 23:15:28 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 patiemment et insiste.

Re: Panne réseau fixe et internet

Nat_Ali — Mon, 07 Sep 2020 10:56:43 GMT

Bonjour,

Déjà fait en août, cela m'a bouffé tout mon forfait...

A chaque fois c'est repoussé, mais aucune intervention....

Et pas de travaux prévu sur la départementale...

Re: Panne réseau fixe et internet

JChristophe_M — Mon, 07 Sep 2020 13:46:49 GMT

Bonjour @Nat_Ali

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Panne réseau fixe et internet

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 13:50:55 GMT

bonjour @Nat_Ali

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt