sujet Re : VITESSE REDUITE dans ma connexion

VITESSE REDUITE

Thedav — Sat, 05 Sep 2020 12:11:27 GMT

bonjour

je viens de remarquer que je suis passé a 1.7mo/s alors qu'avant j'etais a 2.3, y at'il une explication (je 'narrive âs a joindre orange en plus)

Re: VITESSE REDUITE

Daniel35 — Sat, 05 Sep 2020 13:09:26 GMT

Bonjour @Thedav

1,7 Mo/s = 13,6 Mbits/s. Correct pour de l'ADSL.

Mais on n'a pas de référence pour savoir si c'est dans les clous.

Alors tu peux nous fournir les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

On pourra peut-être te donner des indications.

Cordialement
Daniel35
.

Re : VITESSE REDUITE

JChristophe_L — Tue, 08 Sep 2020 17:05:28 GMT

Bonjour @Thedav

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : VITESSE REDUITE

Thedav — Sun, 27 Sep 2020 08:22:37 GMT

j'ai envoyé un message privé pas eu de reponse...

et j'ai deja lancé un test de ma liogne il disent qu'il y a 0 souci pourtant je certifie que orange me bride a 1.7 alors qu'avant c'etait 2.3.

Re: Re : VITESSE REDUITE

Daniel35 — Sun, 27 Sep 2020 08:28:38 GMT

Bonjour @Thedav

A défaut de réponse du webconseiller, fournis-nous les réponses comme demandées dans mon post précédent...

On pourra peut-être te donner un avis.

Mais c'est toi qui vois.

Cordialement
Daniel35
.

Re : vitesse reduite

Sarah_C — Tue, 29 Sep 2020 13:28:08 GMT

Bonjour @Thedav

Sauf erreur de notre part, nous avons bien reçu votre message privé mais celui-ci ne nous indiquait pas vos coordonnées.

Pouvez-vous nous le renvoyer ? Nous pourrons ainsi tester vos services.

Avez-vous vérifié le débit affiché en façade de votre Livebox ?

Sarah.

Re: Re : vitesse reduite

Thedav — Tue, 29 Sep 2020 16:20:10 GMT

j'y comprends rien a ce que vous demandez , je contstate juste que lors d'un téléchargement avant je culminais a 2.3 la a 1.7 et pas que une fois et de facon repetee.

Re: Re : vitesse reduite

Thedav — Tue, 29 Sep 2020 16:31:13 GMT

sinon c'est correct mais inferieur a ce que j'avais avant en payant le meme prix

je n'ai eu aucun geste commercial quand il y a eu la panne mais en plus mon debit est maintenant bridé!!!!!!!!!!!

Re: Re : vitesse reduite

BrandonO — Wed, 30 Sep 2020 15:20:41 GMT

Bonjour @Thedav,

Je comprends et rassurez-vous, nous souhaitons bien vous venir en aide. Seulement et pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé.

Pour cela, c'est très simple, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13440000

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée,
Brandon.