sujet Re: Activation ligne internet non respecté dans ma connexion

Activation ligne internet non respecté

Flo168 — Tue, 08 Sep 2020 08:57:25 GMT

Bonjour,

Je poste ceci ici car l écoute au 3900 n as aucune utilité pour donner de simple information ou de date précise.

Dans mon cas j ai déménagé le 24 août 2020 et dans mon nouveau logement, orange m'a informé que le 03/09/2020 la ligne serais active, bref que de belle phrase pour garder la clientèle mais sinon la ligne n est toujours pas activé... Rien d étonnant chez Orange...

Esperont que des personnes compétente pourront solutionné ce problème... On patiente de jour en jour...

On finis par se demander si ce n est pas mieux de patienter le même temp chez des opérateur moin chère et pour les même avantages.

Doit ont espérer un miracle sous quelque jour ? Ou de décider de résilier ?

ordialement,

Re: Activation ligne internet non respecté

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 09:01:51 GMT

bonjour @Flo168

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Activation ligne internet non respecté

Flo168 — Tue, 08 Sep 2020 09:08:18 GMT

Bonjour,

Ceci a déjà été effectué à plusieurs reprise et les information sur l avancement de la ligne reste flou et le délais encore plus... Pas simple quand on est en télétravail et qualité réseau mobile edge...

Cordialement,

Re: Activation ligne internet non respecté

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 10:47:24 GMT

re @Flo168

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Activation ligne internet non respecté

Flo168 — Tue, 08 Sep 2020 12:12:00 GMT

Bonjour,

Un conseiller m'a contacté pour m informé que la prochaine intervention sur ma ligne se ferais le 18 /09/2020

Allez encore 10 jours de +... Par manque de confiance de leur part et d une nouvelle date une fois que celle ci sera arrivé à terme, je n attendrais plus cette fois ci...

Pourquoi attendre alors que je paye une prestation que je n ais pas...

Terminé orange!! Je procéde à la résiliation

Cordialement,

Re: Activation ligne internet non respecté

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 13:12:43 GMT

bonjour @Flo168

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Activation ligne internet non respecté

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 09:52:10 GMT

Bonjour @Flo168,

Je regrette votre décision de nous quitter.

Si vous le souhaitez, je suis disponible pour vous informer sur le suivi de votre dossier.
Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon