sujet Re: Re : Panne réseau réponse mail dans ma connexion

Panne réseau

Rg73 — Mon, 07 Sep 2020 15:37:15 GMT

En panne depuis deux mois et demi chez orange.

Un câble coupé du a des travaux. Câble changé depuis un mois. Tous les opérateurs de mes voisins sont venus faire le raccordement et le branchement pour les clients, sauf orange.

C'est pas compliqué il suffit qu'un technicien orange vienne sur place comme pour les autres opérateurs mais personne ne prend la peine de fixé un rdv ! On me fait tourner en rond et les conseillers me disent la même chose ! Non seulement ils me rappellent pas mais en ils ne fixent pas de déplacement !

Franchement chez orange c'est incompétence et inadmissible !

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 15:57:40 GMT

bonjour @Rg73

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne réseau

Rg73 — Mon, 07 Sep 2020 18:33:56 GMT

Une trentaine d'appels à l'heure actuelle, je pense avoir pas mal insisté.

Mais les techniciens orange s'en foutent total de leurs clients.

Re: Panne réseau

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 05:51:23 GMT

bonjour @Rg73

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Panne réseau

SimonP_ — Tue, 08 Sep 2020 11:18:23 GMT

Bonjour @Rg73,

Je suis navré d'apprendre que votre panne n'est toujours pas résolue.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Panne réseau

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 11:36:58 GMT

bonjour @Rg73

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau réponse mail

JChristophe_M — Wed, 09 Sep 2020 10:21:18 GMT

Bonjour @Rg73

L'unité technique a été relancée hier et nous sommes en attente de leur réponse. Un collègue doit vous rappeler demain à 11h pour faire le point.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne réseau réponse mail

Rg73 — Wed, 09 Sep 2020 11:30:19 GMT

Je suis pas sur que la vingtième relance soit plus efficace que les autres