sujet Re: Délai activation fibre dans ma connexion

Délai activation fibre

Korgman — Wed, 09 Sep 2020 09:23:45 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un offre fibre/mobile chez Orange vers le 20 août.

J'ai réceptionné le matériel le 24 août. Sur mon suivi client orange, il est indiqué "activation le 3 septembre".

Par ailleurs, l'appartement est déjà équipé du boitier fibre, mais lors de la souscription, j'avais cru comprendre qu'un technicien devait passer dans mes parties communes.

A ce jour, je n'ai eu aucune info, sur l'activation de ma ligne et/ou la venue d'un éventuel technicien.

J'ai appelé 2 fois le 3900 avec des informations contradictoires (1er appel : ah oui délai dépassé, je relance et vous serez informé sous 48h - ce qui n'a pas été le cas; second appel : nous sommes encore dans les délais).

Etant en télétravail, l'absence de fibre est problématique (la 4G n'est pas de bonne qualité), et j'aimerais avoir un minimum d'information.

Cordialement,

Re: Délai activation fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 10:08:08 GMT

bonjour @Korgman

lors de la souscription avais tu fourni le numéro qui figure sur le PTO ?

cdt

Re: Délai activation fibre

Korgman — Wed, 09 Sep 2020 12:20:12 GMT

Bonjour Melet39

PTO = boitier fibre ?

Si oui, j'ai bien transmis ce numéro.

Re: Délai activation fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 12:50:09 GMT

re @Korgman

dans ce cas,l'activation peut éventuellement se faire sans passage de technicien,insiste au 3900

cdt