sujet Re: Problème fibre dans ma connexion

Problème fibre

Lylye944 — Wed, 09 Sep 2020 15:39:22 GMT

Bonjour a tous,

Cela va faire 15 jours que je n'ai plus d'internet, j'ai appelé a plusieurs reprises le service bien sur un interlocuteur différent. Le problème vient d'un technicien qui a débrancher mon câble et depuis plus rien. Selon leur sous traitant qui s'est déplacé c'est un problème entre la PB et la PM

Que faire et quel recours ai-je doit svp.

Cordialement

Re: Problème fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 15:44:56 GMT

bonjour @Lylye944

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Problème fibre

HiSpeed — Wed, 09 Sep 2020 16:03:38 GMT

Bonjour @Lylye944

A mon avis, le problème n'a que 2 origines:

- soit la jarretière a été débranchée dans l'armoire de mutualisation (PMZ).

- soit la fibre a été coupée dans le boitier de branchement (PBO), volontairement ou par erreur, lorsqu'un voisin a été branché il y a 15 jours.

----