sujet Re : coupure intermittentes de tous les services orange dans ma connexion

coupure intermittentes de tous les services orange

greg593 — Mon, 07 Sep 2020 10:21:39 GMT

Bonjour, depuis 1 semaine environ j'ai de grosses coupures de tous les services orange

test effectué par mes soins

==> LiveBox vérification et rebranchent de toutes les prise

==> connexion sur Livebox depuis navigateur et relance de Livebox et remise des identifiants

==> les services reviennent sans manipulation de ma part puis se coupe sans autre manipulation

message d’erreur changeant (identification fibre non reconnu, lien optique non détecté)

Sur le site orange pas de message de problème du réseau de mon quartier

Pas d'autre câble optique pour effectué un test croisé, le mien ne semble pas abîme, pas croquer

Merci de m'apporter votre aide

Cordialement

Re : coupure intermittentes de tous les services orange

JChristophe_L — Wed, 09 Sep 2020 16:13:19 GMT

Bonjour @greg593

Afin de vérifier et tester votre ligne Fibre, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : coupure intermittentes de tous les services orange

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 16:48:13 GMT

bonjour @greg593

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: coupure intermittentes de tous les services orange

greg593 — Thu, 10 Sep 2020 10:53:17 GMT

Merci à tous

Solution trouvé par un technicien Orange

Fils optique débranché au niveau de l’armoire blanche extérieur.

Cordialement.

Re: coupure intermittentes de tous les services orange

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 11:26:22 GMT

bonjour @greg593

merci de ton retour

bonne journée

Re: coupure intermittentes de tous les services orange

JChristophe_L — Fri, 11 Sep 2020 11:16:49 GMT

Bonjour @greg593

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe