sujet Re: Sabotage fibre dans ma connexion

Sabotage fibre

Michael831 — Wed, 09 Sep 2020 16:23:57 GMT

Voila maintenant 1 mois que je n'ai plus la fibre chez moi, donc plus d'internet ni TV d'orange. Depuis un mois je me fait balader de conseiller en conseiller du service technique ou clientèle. Il semblerait qu'un autre opérateur d'internet se soit brancher sur ma borne du répartiteur. Si c'est le cas c'est embetant, mais il n'y a qu'à le remettre, alors pourquoi cela doit-il prendre un mois... je commence à désespéré de parler à qqn de compétant. Et surtout si ma ligne et rétablie et que ça m'arrive à nouveau dans 2 semaines est-ce que ca va prendre ncore plus d'un mois pour être rétabli ?!

Re: Sabotage fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 16:29:16 GMT

@Michael831

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Sabotage fibre

Michael831 — Wed, 09 Sep 2020 16:43:41 GMT

Merci pour ton message, j'ai déjà une airbox, mais qui ne marche pas très bien comparé à la fibre, ma femme et moi étant en télétravail, nous avons besoin de la fibre. Cela fait plus d'un mois que j'insiste au 3900 mais on me balade et on me donne des rdv téléphonique avec des techniciens une semaine plus tard... et personne ne me rappel jamais. Je commence à penser que la seule possibilité, c'est de changer d'opérateur pour qu'on me rebranche sur le répartiteur.

Re: Sabotage fibre

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 17:23:16 GMT

re @Michael831

merci de ton retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée