sujet Activation internet et tv orange dans ma connexion

Activation internet et tv orange

CMR97 — Thu, 10 Sep 2020 18:32:28 GMT

Bonjour, le 05.09 je devais avoir rdv avec un technicien d'orange à mon domicile pour l'activation de ma box, rdv qui sans raison a été annulé le matin même.

Sur le suivi de ma commande il est bien précisé que le rdv a été annulé mais que l'activation restait prévue pour le 05.09.

Nous sommes le 10.09 et je n'ai toujours rien, aucun signal sur ma box. Le temps commence à faire long, très long

Je précise aussi que je n'ai toujours pas reçu le mot de passe me permettant d’accéder à mon espace client.

Re: Activation internet et tv orange

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 18:43:57 GMT

bonjour @CMR97

insiste au 3900 pour en savoir plus rt au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Activation internet et tv orange

CMR97 — Thu, 10 Sep 2020 18:48:33 GMT

C'est la réponse que fournie sous tous les commentaires.

Vous pensez bien que depuis près d'une semaine j'insiste au 3900 et à chaque fois j'ai une réponse différente.

En attendant le problème n'est toujours pas réglé.

La résidence étant neuve j'ai des voisins qui ont eu le même soucis de suivi chez Orange et qui au final ont été chez la concurrence... C'est à se demander si je ne ferai pas pareil

Re: Activation internet et tv orange

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 18:55:32 GMT

re @CMR97

merci de ton retour,désolé en tant que client comme toi je ne peux pas t'en dire plus à part espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée