Intervention technicien réseau internet

Wouhaloo — Fri, 11 Sep 2020 08:51:01 GMT

Bonsoir,

Je suis en panne d'internet depuis le 24/08/2020.

ayant contacté plusieurs fois le SAV, et m'être fait balader, (promesse de remise en service le 27/08 puis le 31/08 et enfin le 04/09, j'ai été contacté une ultime fois le 08/09 par ce service qui m'a affirmé qu'un technicien prendrait les choses en main le 10/08 après-midi entre 13h et 18h en prenant contact avec moi.

Il a bien été remarqué des techniciens dans le village dans la matinée, mais aucun appel ... en fait rien ...!

Ce soir, je découvre dans ma messagerie un Compte rendu d'intervention client stipulant :

Rétablissement de l'accès à vos offres

Nous avons vérifié avec vous le bon fonctionnement de vos services

1 téléphonie : vous pouvez appeler OK

2 navigation internet :vous pouvez accéder a votre site favori OK

3 télévision : vous pouvez regarder la télévision OK

......

Or, rien ne fonctionne à cette heure 21h52 le 10/09/2020

D'autre part, le compte rendu comporte deux signatures identiques Technicien et Client

????

A suivre

Cordialement

[Edit @Wouhaloo : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Intervention technicien réseau internet

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 04:47:19 GMT

bonjour @Wouhaloo

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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