sujet Re : Coupure ligne adsl dans ma connexion

Coupure ligne adsl

develcois — Sat, 12 Sep 2020 13:20:32 GMT

Bonjour, le 7/9 on devait m'installer la fibre, un sous-traitant est venu mais hélas la gaine sous la voie publique est endommagée et l'aiguille ne passe pas.

Depuis ce jour, je n'ai plus de téléphone fixe, plus de télévision, et je peux avoir internet par un boitier Airbox 4g que l'on m'a prêté.

Je me suis rendu chez un voisin pour appeler le 3900 mais sans succès, vos services raccrochent car il y a saturation.

Je suis une personne âgée et c'est compliqué de vivre sans téléphone ni télé

Je ne sais pas quand les travaux seront réalisés, c'est pourquoi en attendant je souhaite le rétablissement de ma ligne ADSL

Merci de la suite donnée à cette requête

Meilleures salutations

Re: Coupure ligne adsl

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 13:32:25 GMT

bonjour @develcois

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller à partir de lundi

cdt

Re : Coupure ligne adsl

JulienB_ — Mon, 14 Sep 2020 08:53:35 GMT

Bonjour @develcois

Je prends connaissance de vos désagréments.
Nous allons voir la situation ensemble.

Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées? (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné)

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Re : Coupure ligne adsl

melet39 — Mon, 14 Sep 2020 08:55:45 GMT

bonjour @develcois

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt