sujet Re: Déconnexions internet dans ma connexion

Déconnexions internet

LPElBandido — Mon, 12 Oct 2020 14:11:44 GMT

Bonjour a tous.

Je suis passé a la fibre Orange, mon problème : des déconnexions internet. Mais pas dans n'importe quelle situation, uniquement lorsque je joue a un jeu en ligne & que j'ai une page internet ouverte ( pour écouter de la musique par exemple ). C'est systématique. Je suis en Ethernet, nous avons échangé live box & décodeur, et le technicien fibre affirme que cela ne viens pas de l'installation.
Edit : Je constate aujourd'hui que cela est liée a l'ordre d'allumage de mes appareils, je m'explique. J'allume l'ordinateur X en premier, il bénéficient de la connexion sans problème, je peux naviguer & jouer en même temps, aucune déconnexion. J'allume l'ordinateur Y, l'ordinateur X ne subit toujours aucune perturbation réseau, tandis que l'ordinateur Y subira tout les problèmes que je décris, déconnexion internet régulière, impossible de jouer & naviguer sans subir de déconnexions internet. Peu importe si j'allume le X ou le Y en premier, le problème est le même pour l'un ou l'autre.

J'espère que cette précision pourra nous aider.
Cordialement

Re: Déconnexions internet

jyjo29 — Tue, 01 Sep 2020 13:58:03 GMT

Bonjour @LPElBandido

Vérifiez votre carte réseau qui doit être 1Gbit/s

Pour W 10

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

Pour W8

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-8/windows-8-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_26363-27011

Voyez si les drivers sont à jour

Re: Déconnexions internet

Daniel35 — Tue, 01 Sep 2020 14:03:05 GMT

Bonjour @LPElBandido

@LPElBandido a écrit :

En espérant que parmi vous quelqu'un "est" la solution.

Je ne pense pas que quelqu'un "sera" la solution, mais plus sérieusement : ton souci de déconnexion : avec un seul terminal (PC...) toujours le même, ou quelque soit le terminal utilisé.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Tue, 01 Sep 2020 17:41:14 GMT

Bonjour @jyjo29 & @Daniel35
Pardonnez moi cette grossière erreur de français bien que cette discipline ne soit pas ma spécialité.
Dans un premier temps, les pilotes sont a jour et ma carte réseaux est bien en 1 Gb/s.
J'ai plusieurs ordinateurs a la maison et cela m'arrive sur les 4.
Je vous remercie de prendre de votre temps pour me répondre.

Re: Déconnexions internet

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 02:37:17 GMT

Bonjour @LPElBandido

@Daniel35

Reste le câble Ethernet : catégorie 6 ?

Re: Déconnexions internet

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 15:48:57 GMT

Bonjour @LPElBandido

Voyez si :

https://www.commentcamarche.net/faq/53610-eviter-les-deconnexions-du-wi-fi-sous-windows-10?utm_campaign=CommentCaMarche+High+Tech_2020-09-02&utm_medium=email&utm_source=MagNews

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Mon, 12 Oct 2020 14:13:06 GMT

Bonjour @jyjo29 , j'ai adapté ta solution a ma carte réseaux, puisque je ne suis pas en Wifi.
Depuis hier soir, j'ai décoché cette case d'économie d'énergie, et il semblerait que cela fonctionne.
Je tiens a te remercier pour ton investissement et tes réponses. Si tu as un problèmes avec quoi que ce soit, n'hésite pas a te tourner vers moi, je donnerais tout pour t'aider.
Merci 1000x
Edit : N'a rien changé, c'était simplement que ce jour ci, mon ordinateur était celui allumé en premier.

Re: Déconnexions internet

jyjo29 — Thu, 03 Sep 2020 14:46:52 GMT

@LPElBandido

Content que cela aille mieux

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Mon, 14 Sep 2020 11:33:25 GMT

Bonjour @jyjo29 et bonjour @Daniel35

Mauvaise nouvelle.. J'ai toujours des déconnexions internet qui surviennent, moins qu'avant certe, mais elles sont toujours présente. Je suis donc toujours a la recherche de solution.
Petite précision quand a mon installation & mon matériel. Ma livebox orange, est connécté a mon décodeur TV en cable ethernet. Je vous informe que le décodeur affiche " La livebox & le décodeur ne sont pas compatible " , lorsque j'allume mes ordinateurs avant ma télé. Pour que ma télé fonctionne, je dois débrancher mes cables ethernet de la livebox, éteindre le décodeur tv, le brancher en ethernet a la livebox, lui & seulement lui, l'allumer, attendre que la télé s'initialise, une fois la télévision allumé je peux rebrancher mes cables ethernet pour mes ordinateurs.
C'est un problème très étrange, a voir si la config de la livebox ne serait pas mauvaise.

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Mon, 14 Sep 2020 12:52:53 GMT

Que se passe-t-il ?

Re: Déconnexions internet

Daniel35 — Mon, 14 Sep 2020 11:48:33 GMT

Bonjour @LPElBandido

Image rejetée car contenant ton IPV4 et IPV6 en clair.

Rappelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Mon, 14 Sep 2020 12:54:13 GMT

Bonjour @Daniel35 , j'ai repost la photo sans les adresses en questions. Je vais reprendre contact une énième fois avec eux.

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Sat, 03 Oct 2020 12:57:51 GMT

Bonjour à tous, je me permet de mettre le sujet au goût du jour. Un technicien fibre est venu, il ne comprend pas non plus d'où cela vient. J'ai changé ma livebox5 pour une 4, et rien n'as changé

Des heures au téléphone et tjrs aucune solution. Impossible d'utiliser internet avec deux appli différentes sur un pc. Sur tout les appareils de la maison.

Re: Déconnexions internet

Daniel35 — Sat, 03 Oct 2020 14:14:51 GMT

Bonjour @LPElBandido

@LPElBandido a écrit :

Sur tous les appareils de la maison.

Vraiment étrange ton affaire.

Piste à suivre:

Si tu as un PC portable, va chez un ami et connecte-toi sur la trucbox en ethernet puis en wifi, et fais un essai.

Tu sauras ainsi si ça vient de ta connexion Livebox/Orange ou de tes terminaux.

Juste pour vérifier : tes terminaux dont décodeur TV: tu dis "connexion ethernet". Mais bien câble direct sur livebox. Pas derrière des CPL/plugs...?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Déconnexions internet

LPElBandido — Sat, 03 Oct 2020 14:23:21 GMT

Salut @Daniel35 , j'ai déjà vérifié si cela ne venait pas de nos ordinateurs, en utilisant mon téléphone et sa 4g en tant que modem USB, et aucun problème, jamais déconnecté lorsque je navigue & joue en 4g. J'ai douté, alors j'ai quand même réinitialiser les cartes réseaux des ordinateurs, sans résultats.
Je n'utilise aucun CPL, tout en branchement direct a ma LiveBox, câble Ethernet cat5, cat5e ou cat6, rien n'y change.

En Wifi, ca se traduit par " réseaux limité " pendant quelques instant, en câble, ca n'affiche pas " réseaux limité ", il n'y as simplement plus de donnée qui passe.
Cordialement

Re: Déconnexions internet

JChristophe_M — Mon, 05 Oct 2020 08:41:57 GMT

Bonjour @LPElBandido
Afin de vous apporter mon aide concernant vos déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14286020

Bonne journée
Jean-Christophe

Re : Déconnexion internet intempestives depuis l'installation de la fibre.

JChristophe_M — Tue, 06 Oct 2020 17:28:14 GMT

Bonjour @LPElBandido

Votre dysfonctionnement n'est pas si simple au vu des changements de Livebox et d'une intervention sans résultat. Son apparition est-elle flagrante suite à l'installation de la Fibre et liée au quatre changements de Livebox depuis Juillet ? Le technicien a t-il constaté de visu le dysfonctionnement ?

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Déconnexion internet intempestives depuis l'installation de la fibre.

LPElBandido — Sun, 11 Oct 2020 11:06:50 GMT

Bonjour, @JChristophe_M Avant j'étais en coaxial chez SFR, et il m'arrivait d'avoir des montées de ping, mais pas de déconnexions. Donc oui, les problèmes sont apparue avec l'arrivée de la fibre Orange à la maison. 2 techniciens sont venu sans résultat, les 2 ont constaté le problème de leurs propres yeux. Ces deux derniers jours j'ai même eu des déconnexions sans nécessairement faire 2 choses qui utilise la bande passante en même temps. En ethernet ça se traduit par aucune donnée réseau qui passe, en wi-fi, " connecté sans internet ".

Re: Re : Déconnexion internet intempestives depuis l'installation de la fibre.

Cecile_M — Mon, 12 Oct 2020 09:47:35 GMT

Bonjour @LPElBandido,

Je vous remercie pour votre complément d’informations.

Je remarque sur mes tests, plusieurs équipements connectés en Ethernet.

Au regard de leur nombre, utilisez-vous Switch dans votre installation ?

Si oui, avez-vous la possibilité de tester sans afin d’affiner mon diagnostic ?

J’attends votre retour et reste à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Déconnexion internet intempestives depuis l'installation de la fibre.

LPElBandido — Mon, 12 Oct 2020 11:59:36 GMT

Bonjour @Cecile_M , en effet je passe par un switch. J'ai déjà effectué les test en câble direct, sans donc passer par mon switch. Et c'est sans appel, les mêmes déconnexions surgissent.

C'est comme si ma Livebox ne transmettait plu de débit à mon ordinateur. Et c'est systématique, si j'utilise trop ma bande passante, j'ai plu de débit..
Je viens de constater aussi, que le premier ordinateur que j'allume bénéficie de la connexion internet sans presque aucun problème, ceux que j'allume ensuite, ont eux, les soucis de déconnexions et de perte de débit.
Peu importe l'appareil que j'allume en premier, il est opérationnel, les autres bénéficient d'un réseaux qui se déconnecte systématiquement.