sujet Re: Déménagement : Pas d'internet dans ma connexion

Déménagement : Pas d'internet

Client44300 — Tue, 15 Sep 2020 09:58:15 GMT

Bonjour,

J'ai initié mon déménagement fin Aout pour un activation le 7/9 date effective, cependant actuellement encore rien... même sur l'interface du web, il est écrit " date de mise en place : 7/09", faudrait penser à changer la date et surtout me donner de la visibilité, car actuellement c'est très contraignant pour moi de faire du Télétravail (sans internet) surtout quand on travaille dans l'informatique..

@l'équipe Orange, merci de votre retour rapide svp !

Re: Déménagement : Pas d'internet

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 10:00:16 GMT

bonjour @Client44300

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Déménagement : Pas d'internet

PascalA — Wed, 16 Sep 2020 10:51:47 GMT

Bonsoir @Client44300

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour l'historique de ce qui s'est passé lors de votre déménagement.

Il existe certainement une raison commerciale ou technique expliquant cette situation.

Je vous invite en cliquant sur, message privé, à me communiquer les informations suivantes afin de consulter votre dossier.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ainsi qu'une adresse mail de contact.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.

Re: Re : Déménagement : Pas d'internet

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 11:17:07 GMT

bonjour @Client44300

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Déménagement : Pas d'internet

Client44300 — Thu, 17 Sep 2020 11:41:21 GMT

Merci, je viens de faire un message privé pour avoir de l'avancement.

10j de retard sur un déménagement c'est assez agassant

Re: Re : Déménagement : Pas d'internet

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 11:52:15 GMT

bonjour @Client44300

merci de ton retour,c'est parfait

cdt

Re: Re : Déménagement : Pas d'internet

SimonP_ — Fri, 18 Sep 2020 16:25:56 GMT

Bonjour @Client44300

Je vous remercie pour vos coordonnées indiquées en message privé.

Je ne dispose malheureusement pas d'informations précises à vous communiquer sur le retard pris par votre commande avec les outils dont je dispose.

J'ai en revanche relancé notre service dédié, pour que vous soyez recontactée à ce propos.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon