sujet Re: Pas d'activation... dans ma connexion

Pas d'activation...

Ducn — Thu, 10 Sep 2020 16:32:40 GMT

Bonjour,

"Activation prévue le 8 septembre"... Déjà je trouve ce délai hyper long (ni téléphone fixe, ni télévision, ni, surtout, internet !) mais en plus il n'est pas respecté ! J'ai quitté mon ancien opérateur à cause de son service minable. Je n'ai même pas encore commencé chez Orange, et j'en ai autant à dire !

Ça promet !

Re: Pas d'activation...

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 16:53:43 GMT

bonjour @Ducn

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Pas d'activation...

Ducn — Mon, 14 Sep 2020 13:48:02 GMT

Merci ! J'ai obtenu dans une boutique orange une Airbox qui fonctionne très bien. Mais elle n'active pas mon réseau filaire (oridis et imprimante sans wifi) et bien entendu pas de télé. Surtout, j'ai appris ceci : je n'ai pas d'activation "parce qu'il n'y a pas de ligne disponible" ! J'ai demandé si ce n'était pas une blague : comment faisait mon opérateur précédent ? Et pourquoi me vendre un accès s'il n'y en a vraiment pas ? Et pourquoi m'annoncer le 8 septembre s'il n'y a pas d'accès ? et pourquoi ne pas m'informer directement du problème ? A la boutique ils m'ont dit "on vous prête pour deux mois, et si vous n'avez toujours pas d'activation dans deux mois, on vous en prête une autre".
Pas d'activation dans deux mois ???
Je regrette déjà d'être passé chez Orange...

Re: Pas d'activation...

Ducn — Mon, 14 Sep 2020 14:05:58 GMT

Voilà ! J'ai l'explication ! Je viens de recevoir un mel d'Orange pour me dire que la fibre est actuellement en cours de déploiement dans ma rue ! Donc, je comprends qu'on n'active pas ma ligne, pour que je sois obligé de passer à la fibre ! Caramba !

Re: Pas d'activation...

melet39 — Mon, 14 Sep 2020 15:19:29 GMT

bonjour @Ducn

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Pas d'activation...

Ducn — Tue, 15 Sep 2020 08:03:17 GMT

Bonjour melet39

Je lis vos réponses sur différents fils... Vous écrivez toujours la même chose. Vous êtes salarié chez Orange ?

Re: Pas d'activation...

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 10:10:01 GMT

bonjour @Ducn

pour te répondre je suis client comme toi ce que j'écris c'est pour attirer l'attention d'un webconseiller

bonne journée

Re: Pas d'activation...

Ducn — Tue, 15 Sep 2020 16:56:40 GMT

Merci de l'info. Et merci de ce service.

J'ai appelé le 3900 vers 11h30 aujourd'hui. Il m'a expliqué qu'il y avait des problèmes sur la ligne, et que les travaux étaient programmés finalement pour le 23 septembre.

J'ai râlé (poliment). A 15h, j'avais un SMS me disant que la ligne était activée.

Comprenne qui pourra !

Re: Pas d'activation...

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 17:07:18 GMT

bonsoir @Ducn

merci du retour,et la ligne est bien activée ?

cdt

Re: Pas d'activation...

Ducn — Tue, 15 Sep 2020 17:16:14 GMT

Oui oui, activée, et tout fonctionne !

Enfin, je galère pour trouver la clé wifi : elle n'est pas inscrite en totalité sous la box !

Re: Pas d'activation...

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 17:34:50 GMT

re @Ducn

merci du retour,quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: Pas d'activation...

Ducn — Tue, 15 Sep 2020 19:08:10 GMT

Une 4, mais je viens de trouver la réponse : suffit de cliquer sur "i" !

Bonsoir ! et merci !

Re: Pas d'activation...

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 06:24:51 GMT

bonjour @Ducn

merci du retour

bonne journée