sujet Re: Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

Fabie95 — Sun, 20 Sep 2020 09:25:00 GMT

Depuis le 14 septembre panne totale au val nord argenteuil. Service client incompétent 5 dossiers de dépannage aucune réponse compréhensible. Panne générale puis panne chez moi etc... Je ne suis pas la seule impactée mais nouvelle intervention chez moi demain. Ben de mon côté blocage du prélèvement automatique signalement à l arcep et le 28 mise en demeure avec changement d opérateur. Si d autres personnes souhaitent aussi Qu on arrête de se moquer d eux je souhaiterais engager une action collective contre Orange et plus on sera mieux cela sera. Si un webconseiller passe par la je suis prebeuse

Re: Pas de connexion

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 09:30:04 GMT

@Fabie95

attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

Re: Pas de connexion

Fabie95 — Sun, 20 Sep 2020 10:25:33 GMT

Bonjour melet39

Pourtant je les harcèle mdr.

Re: Pas de connexion

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 10:34:18 GMT

re @Fabie95

c'est toujours en rapport avec la panne de fin d'année dernière ?

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre-Argenteuil-95/td-p/2034626/page/18

cdt

Re: Pas de connexion

JChristophe_L — Mon, 21 Sep 2020 13:39:09 GMT

Bonjour @Fabie95

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Pas de connexion

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 14:07:26 GMT

bonjour @Fabie95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas de connexion

Fabie95 — Tue, 22 Sep 2020 08:14:20 GMT

Enfin une connexion. J étais débranchée. C'est grave une semaine parce que un c... M as débranchée. Merci au technicien pour son professionnalisme

Re: Pas de connexion

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 08:29:18 GMT

bonjour @Fabie95

merci de ton retour

bonne journée

Re: Pas de connexion

Jerome_S — Tue, 22 Sep 2020 10:23:29 GMT

Bonjour @Fabie95

Merci pour ce retour. Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Jérôme