sujet Re : Faible upload dans ma connexion

Faible upload

Matsu — Sun, 10 Aug 2014 14:03:27 GMT

Bonjour,

Je vous demande votre aide/avis car je trouve que mon upload est étonnamment faible par rapport à mon download. Voilà mon test de connexion : http://www.speedtest.net/my-result/3680275704
Après quelques recherches, j'ai cherché ma distance par rapport au NRA, qui dans mon cas est de 420m (donc inférieur à 1km).

Quelqu'un saurait me dire d'où vient le problème et si on pourrait y remédier, s'il vous plaît ?

J'ai déjà contacté des techniciens via le tchat en ligne, mais je n'ai pas eu de réponse satisfaisante et j'ai eu une mauvaise expérience de cette conversation...
Ca m'embête beaucoup d'avoir si peu d'upload car je ne peux pas streamer.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Faible upload

PhilDur — Sun, 10 Aug 2014 14:19:29 GMT

Bonjour @Matsu

Waoooh :

Re : Faible upload

Matsu — Sun, 10 Aug 2014 14:32:29 GMT

Oui j'ai du VDSL, j'aurais dû le préciser, désolé.

Voilà les informations que tu m'as demandé :

Re : Faible upload

PhilDur — Sun, 10 Aug 2014 14:48:26 GMT

Merci mais elles ne seront visibles qu'après modération

par copier/coller ça marche aussi

Voici ma première page

1.1
fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
LK13176DP331436
1.5
adresse MAC
00:78:9E:8F:41:50
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-4.28.35.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
12 j 21 h 27 m 17 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.11
état de connexion IPv6
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif

Puis la seconde

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 juillet 2014, 19 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
12 j 21 h 25 m 38 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
17142 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

J'aurais pu faire un poil de mise en page en supprimant certaines ruptures de lignes, ça devient alors très lisible.

Pour le VDSL c'était trivial, trop rapide pour l'ADSL et désolant pour la fibre, ton message aurait contenu le mot fibre.

Re : Faible upload

Matsu — Sun, 10 Aug 2014 15:56:08 GMT

J'ai préféré mettre une image pour que ce soit justement plus lisible.

Re : Faible upload

PhilDur — Mon, 11 Aug 2014 16:13:14 GMT

Oui c'est bien compréhensible, mais ton image n'est toujours pas visible !!!

Re : Faible upload

Matsu — Tue, 12 Aug 2014 11:30:40 GMT

Général :

1.1
fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1408304131720
1.5
adresse MAC
F0:82:61:CB:3B:74
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-4.28.35.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
04 j 21 h 51 m 13 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif
1.14
identifiant PPP
fti/z7332ah

DSL

fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1408304131720
1.5
adresse MAC
F0:82:61:CB:3B:74
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-4.28.35.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
04 j 21 h 51 m 13 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif
1.14
identifiant PPP
fti/z7332ah

Voilà.

PS : Désolé, je n'avais pas vu ta phrase disant que les images n'étaient pas visibles.

Re : Faible upload

gilou11 — Tue, 19 Aug 2014 07:15:54 GMT

@Matsu,

Bonjour,

Avez-vous une Livebox Play ? Veillez à bien installer le filtre xDSL inclus dans la boîte de la Livebox Play, afin d'optimiser les performances de votre connexion internet.

Cordialement.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Tue, 19 Aug 2014 19:52:49 GMT

Bonjour,

Oui j'ai une livebox play et j'ai déjà installé ce filtre, vu que c'est le seul moyen que j'ai d'installer la box.
Donc retour au point de départ...

Re : Faible upload

gilou11 — Wed, 20 Aug 2014 06:14:57 GMT

@Matsu,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Wed, 20 Aug 2014 13:48:11 GMT

Merci, je vous envoie un message de ce pas.

Re : Faible upload

gilou11 — Wed, 20 Aug 2014 14:14:46 GMT

@Matsu,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Combien avez-vous de prises téléphonique à votre domicile ?

Bonne journée.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Thu, 21 Aug 2014 12:16:09 GMT

Il me semble que je n'en ai que 2.

Re : Faible upload

gilou11 — Fri, 22 Aug 2014 07:08:36 GMT

@Matsu,

Bonjour,

Votre ligne VDSL2 est sous supervision DLM jusqu'au 29/08/2014. Je vous invite à consulter la page de l'assistance dédiée : vos questions sur le DLM.

Une seule prise téléphonique doit être utilisée afin d'éviter des perturbations.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Sun, 24 Aug 2014 17:10:55 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réponse.

Cependant, le lien que vous m'avez envoyé ne m'aide pas du tout. En effet je n'utilise qu'une seule de mes prises téléphoniques et sur celle-ci, il n'y a que la livebox de brancher. Ensuite, j'ai lu dans votre lien que lors de la supervision DLM, mon débit est censé être amélioré. Or, mon débit montant est toujours aussi bas (0,62 Mbits/sec) et mon débit descendant reste inchangé depuis que je suis chez vous (environ 58 Mbits/sec).

De plus, lors de ma conversation via votre tchat en ligne, l'un de vos collègues m'a dit que ce DLM pouvait justement perturber ma ligne et m'avait dit qu'il l'arrêterait. Depuis la situation reste tel quelle et selon vous, il serait toujours en place.

Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement.

Re : Faible upload

gilou11 — Mon, 25 Aug 2014 14:11:38 GMT

@Matsu,

Pouvez-vous faire une remise à zéro de votre Livebox Play ? Et ensuite je vous propose de mesurer et tester votre ligne.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Mon, 25 Aug 2014 14:30:34 GMT

Bonjour,

Je viens de le faire. La situation reste inchangée : 59Mbit/s en download et 0.61Mbits/s en upload...

Bonne fin de journée

Re : Faible upload

gilou11 — Mon, 25 Aug 2014 14:59:42 GMT

@Matsu,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox Play va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

Re : Faible upload

Matsu — Tue, 26 Aug 2014 12:36:34 GMT

D'accord. Prévenez-moi lorsque que vous voudrez que je fasse un nouveau test.

Re : Faible upload

gilou11 — Tue, 26 Aug 2014 12:49:57 GMT

@Matsu,

Bonjour,

Pouvez-faire un nouveau test en utilisant le site : speedtest.net ?

Bonne journée.

Gilles