sujet Re: deconnexion plusieurs fois par jour dans ma connexion

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Sun, 20 Sep 2020 11:07:51 GMT

Bonjour, j'ai un problème de déconnexion plusieurs fois par jour, perte de débit j'ai déjà eu 5 interventions des techniciens orange qui ne trouve rien car pour eux la ligne n'a pas de problème je ne sais plus quoi faire j'ai déjà éliminé le fait d'un problème électrique chez moi. Juste aujourd'hui j'ai déjà eu 4 déconnexion

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2020 12:39:55 GMT

salut @Napo2a

par principe on ne squatte pas un fil existant mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, Fibre ou ADSL/VDSL ?

quel problème électrique as tu déjà éliminé ?

qu'as tu déjà fait chez toi ?

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Sun, 20 Sep 2020 12:55:47 GMT

Je suis en vdsl2 j'ai brancher la box directement sur le DTI toujours autant de déconnexion il y a eu le dti de changer, vérification de la prise murale ce qu'il y a de bizarre c'est que j'ai l'impression que ça le fait toujours approximativement au même heure hier par exemple pas de freeze de la tv , pas de coupure aujourd'hui déjà 4 j'ai déjà demandé à mes voisins ils n'ont pas de problème de déconnexion

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2020 17:41:43 GMT

re @Napo2a

il est fortement déconseillé de laisser sa box directement sur la prisse TEST du DTI qui ne sert qu'aux ...tests

branches la box sur une prise annexe, et si tu en as plusieurs, même inutilisées, débranches les au départ du DTI

d'autant plus que perte de synchro à heure fixe, c'est la plupart du temps liée à un perturbateur externe :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

et si tu as plusieurs lignes, elle se comportent comme des "antennes à parasites"

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Sun, 20 Sep 2020 17:51:15 GMT

C'est vrai que j'ai pensé fortement à un perturbateur mais pourquoi il y a que moi ( je suis en appartement) mes voisins n'ont pas de problème ils sont aussi chez Orange part contre le technicien m'a dit que ce n'était pas normal que moi par exemple j'ai 40meg , mon voisin 30meg ,l'autre 20meg en étant chez Orange tout les 3 ensuite l'autre jours le technicien m'a demandé combien on était à la maison car en l'espace de 20 minutes je suis passé de 40meg à 8 pour eux ça reste un mystère il ne trouve pas mardi j'ai encore un technicien pour la 6 fois en 1mois 1/2

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2020 17:56:59 GMT

re @Napo2a

une partie de la réponse est dans ta question

pourquoi toi et pas tes voisins ?

parce que le perturbateur est très vraisemblablement situé chez toi

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Sun, 20 Sep 2020 18:37:35 GMT

J'ai pourtant vérifier tous les appareils un par un j' ai même éliminer les multiprise .sinon cela pourrait venir de ma prise internet car quand j'ai acheté l'appartement j'ai fait déplacer la prise internet et télé sur un autre mur. le technicien à démonter la prise en question mais m'a dit qu'il y avait pas de souci dans ce cas-là pourquoi quand je branche directement la box au DTI j'ai aussi des déconnexion c'est pour cela du j'ai éliminer le problème sur ma prise internet

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

fredolerouge — Mon, 21 Sep 2020 03:38:07 GMT

re @Napo2a

oui et non, pas de problème en soi, mais déconseillé tout de même, parce que ce n'est pas fait pour ça

tu aurais du garder une prise, ce qui est toujours possible, même contiguë au DTI

pour le reste, tu dois trouver le perturbateur et pour commencer, afin d'en limiter, voire d'en éliminer, l'impact, pose une ferrite sur le câble DSL

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Thu, 24 Sep 2020 09:13:29 GMT

J'ai eu l'intervention du technicien orange pour l'instant il a mis la livebox en direct sur le dti pour voir s'il y a moins de coupure il revient lundi avec un autre technicien pour changer un câble qui pars de l'armoire en bas de ma résidence jusqu'a mon tableau électrique.

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

fredolerouge — Thu, 24 Sep 2020 10:09:32 GMT

salut @Napo2a

ok tiens nous au courant à ce moment là, et essaies de faire poser une prise contiguë au DTI

ou au pire, tu achètes un câble RJ11, tu le coupes d'un côté et tu le branches sur une sortie du DTI

c'est ce câble que tu vas brancher sur l'entrée DSL de la box

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Thu, 24 Sep 2020 10:44:11 GMT

En tant cas je tenais à vous remercier pour toutes vos réponses pas de soucis je vous tiens au courant de la suite

Re: deconnexion plusieurs fois par jour

Napo2a — Wed, 24 Feb 2021 10:40:17 GMT

Bonjour, je reviens pour tenir au courant de l'évolution de mes soucis avec ma connexion.

J'ai eu la visite d'un expert soutien qui n'a rien trouvé de spécial sur ma ligne.

Les techniciens orange ont trouvé un raccord 28P plein d'eau .

Pendant 3 semaines nickel plus de perte de connexion, perte de débit, plus de freeze .

Depuis 1 semaine mes soucis recommence mais souvent sans perte de connexion juste des freeze de l'image, souvent entre 12h et 15h le reste du temps nickel .

Pour info quand le moteur de mon réfrigérateur se met en marche 5/10 j'ai un freeze de l'image, la plaque de cuisson 5/10 freeze de l'image

Je ne comprends plus rien.

Part contre sur à tout les coups entre 12h et 15h j'ai des gels de l'image avec souvent une perte de connexion

Je pense de plus en plus à un perturbateur.