sujet Re : Fibre HS depuis 10 jours dans ma connexion

Fibre HS depuis 10 jours

oubbio — Thu, 24 Sep 2020 11:50:29 GMT

bonjour

j'ai la fibre depuis Mars 2020 chez orange et la depuis le 14/09 ma connexion ne fonctionne plus

j'ai beau relancer X fois le service client, il ne se passe rien.

quand je fais un suivi de mon dépannage, il est écrit vous serez dépanné demain mais chaque jour ça recommence .

le pire c est que je ne suis pas éligible en 4G pour être dépanné.

avez vous une solution pour faire avancer les choses?

Re : Fibre HS depuis 10 jours

Mary-P — Thu, 24 Sep 2020 15:11:05 GMT

@oubbio bonjour, je suis navrée par cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé

Mary-P

Re : soucis fibre

Yves_L — Fri, 25 Sep 2020 14:02:23 GMT

Bonjour @oubbio,

Suite aux tests effectués sur votre ligne, je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : soucis fibre

oubbio — Fri, 25 Sep 2020 14:48:04 GMT

bonjour

oui effectivement ça fonctionne depuis ce matin

panne du 14/09 au 25/09

bon week end....et merci