sujet Re: Baisse de débit VDSL 2 dans ma connexion

Baisse de débit VDSL 2

Tom33770 — Thu, 24 Sep 2020 14:27:32 GMT

Bonjour à tous je viens vers vous pour déplorer mon amertume face à une baisse de débit que je subis depuis plusieurs mois . En effet j’ai aménager dans une maison neuve fin 2018 j’ai souscrit à une offre orange vdsl . Au départ j’étais plus que satisfait puisque j’avais un débit frôlant les 90mega mais depuis plusieurs mois celui ci diminue passe de 82 à 75 puis 35 aujourd’hui ce que je constate c’est que cela survient à chaque fois qu’il y a une coupure lors du travaux sur le NRA a chaque resynchronisation c’est le même constat . Orange bride les lignes ????
quelqu’un a t’il le même problème

le débit baisse mais pas le prix une honte !!!!!

Re: Baisse de débit VDSL 2

Daniel35 — Thu, 24 Sep 2020 14:57:18 GMT

Bonjour @Tom33770

As-tu regardé si incident Orange en cours.?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

As-tu eu un contact avec l'assistance 3900 à ce sujet.? Quelle réponse.?

Ça ne va pas te consoler, mais les clients en bout de longue ligne ont un débit de 2 Mbits/s et payent comme toi.

Service universel. Accès garanti au même prix pour tous. Débit pas garanti.

Ceci dit, Orange ne bride pas les lignes et ta connexion VDSL devrait être conforme à ton test d'éligibilté Degrouptest.

Vérifie quand même ton installation intérieure (branchements, cordons etc...)

Cordialement
Daniel35
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Re: Baisse de débit VDSL 2

Tom33770 — Thu, 24 Sep 2020 15:16:42 GMT

Bonjour merci pour votre réponse il y a bien un incident sur le réseau, Je suis allé sur le site .j’ai quand même appeler le service technique qui lui n’est vraisemblablement pas au courant De l’intervention depuis le 21/09

mon installation est neuve totalement câblée en RJ45 catégorie 6 , même constat en branchant direct sur DTI

si au moins orange pouvais prévenir quand il y a un problème juste communiquer peut être qu’ils ont besoin de baisser le débit afin de rendre le réseau plus stable, mais au moins une explication. Le technicien m’a proposer de désactivé le DLM j’ai refuser car je sais qu’il sert à ce que la connexion soit stable

Re: Baisse de débit VDSL 2

Daniel35 — Thu, 24 Sep 2020 15:24:10 GMT

Bonjour @Tom33770

@Tom33770 a écrit :

...il y a bien un incident sur le réseau...

OK. le mieux est d'attendre et de voir si OK après clôture incident.

@Tom33770 a écrit :

Le technicien m’a proposé de désactiver le DLM j’ai refusé car je sais qu’il sert à ce que la connexion soit stable

Bon réflexe.!.

Le DLM fera son job aussi quand la ligne sera redevenue OK. Peut-être avec un petit délai.!

Cordialement
Daniel35
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