sujet Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures dans ma connexion

Plus d'internet pendant plusieurs heures

jcqscthrn — Wed, 20 Aug 2014 13:16:24 GMT

Bonjour, je rencontre un problème avec ma connexion internet. Pendant plusieurs heures le voyant "@" est rouge et je n'est donc pas internet. Alors pour cela je débranche/rebranche ma livebox pour avoir internet quelque minute, et ensuite ça recoupe.. J'en profite pour dire que je ne possède pas une connexion internet normal puisque je ne télécharge qu'a 60ko/s en moyenne..

Merci de bien vouloir m'aider.

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

cledefa — Wed, 20 Aug 2014 14:56:29 GMT

Bonjour,

Vous avez plusieurs problèmes, mieux vaut contacter le 3900

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

gecko — Wed, 20 Aug 2014 15:07:43 GMT

Salut

dis nous quel modèle de box

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

Veronique — Thu, 21 Aug 2014 06:42:19 GMT

Bonjour jcqscthrn,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).

Véronique

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

jcqscthrn — Thu, 21 Aug 2014 12:45:43 GMT

Je possède une Livebox sagem 2 (ADSL)

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

Veronique — Fri, 22 Aug 2014 12:53:29 GMT

@jcqscthrn,

Le test décèle un perturbateur électromagnétique et un bruit impulsif (phénomène généré par certains appareils).

Après vérification de votre installation, je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous pour fiabilisation de ligne. Intervention facturable si le défaut est dans votre installation d'où l'importance de bien vérifier votre installation.

Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités à la demi-journée (8/13h 13/18h) pour la semaine prochaine.

Véronique

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

jcqscthrn — Sat, 23 Aug 2014 13:12:30 GMT

Bonjour

Je paye déjà asser cher pour ce que j'ai (60ko/s), je ne paierais pas en plus si mon installion n'est pas faite correctement alors que je n'ai rien toucher depuis très longtemps et que cela fonctionnais bien..

Re : Plus d'internet pendant plusieurs heures

fredolerouge — Sat, 23 Aug 2014 18:24:16 GMT

salut

tu ne paies que si le problème est sur la partie domestique de la ligne, c'est à dire après la prise téléphonique

un bon moyen d'éviter une facturation est de faire ce qui est recommandé :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Avec ça, tu es tranquille

Au passage, un composant peu lâcher sans que tu aies touché à quoi que ce soit, c'est pour cela que c'est impératif de faire ce qui est recommandé

ça va te prendre 5 minutes, et ensuite, tu peux attendre la venue d'un technicien en toute quiétude, le problème ne saurait plus venir de chez toi, mais que de la ligne.