sujet Re: interventions de dépannage payantes dans ma connexion

interventions de dépannage payantes

renaufaing — Thu, 01 Oct 2020 11:40:21 GMT

Ma connexion étant particulièrement instable depuis 2 jours, après appel au 3900, une intervention était prévue.

Un technicien est effectivement passé chez moi, mais n'a strictement rien fait sur mon installation.

On me fait mention d'un coût de 69 euros.

Il est hors de question que je paie quelle que somme que ce soit à ce titre.

Re: interventions de dépannage payantes

jyjo29 — Thu, 01 Oct 2020 11:44:22 GMT

Pas de bonjour non plus @renaufaing

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: interventions de dépannage payantes

bjf56fr — Thu, 01 Oct 2020 12:14:34 GMT

Bonjour @renaufaing

J' ai eu une panne internet due à la livebox 4 qui ne se connectait pas au réseau.

Le technicien est passé, a constaté que la ligne fonctionnait et a demandé un échange de livebox.

J' ai demandé la restitution des 69 euros sur la facture suivante.

J' ai dit que bien que ce n' était pas sur le réseau extérieur, un simple échange de box aurait pu être proposé quand j' ai contacté le service technique.

J' ai obtenu satisfaction