sujet Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4 dans ma connexion

installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

Kenobiwan — Fri, 02 Oct 2020 11:09:50 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon abonnement fibre vers celui de Sosh. Je dispose donc d'une Livebox 4.

J'ai donc voulu reconfigurer ma camera avec l'application Nest, mais à chaque tentative, j'ai un échec de connexion (erreur NC004 chez Nest ), comme si le réseau WifI Orange n'était pas compatible.

J'ai bien évidemment contacté Google Nest, qui n'a pas de solution pour moi.

Quelqu'un a-t-il déjà fait face à ce problème? Merci de votre retour

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

fredolerouge — Fri, 02 Oct 2020 11:17:24 GMT

salut @Kenobiwan

déjà, qui dit nouvelle box dit nouveau SSID et il est impératif de séparer le 2,4 et le 5 GHz :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

et il est impératif que tu connectes ton téléphone que le même réseau que ta caméra, si elle n'accepte que le 2,4 GHz, tu devras connecter le téléphone en 2,4 GHz

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

Kenobiwan — Fri, 02 Oct 2020 11:21:56 GMT

Merci pour le retour rapide. Malheureusement déjà tenté cette solution, sans succès.....

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

fredolerouge — Fri, 02 Oct 2020 11:23:27 GMT

re @Kenobiwan

alors il y a autre chose, tu as déjà totalement réinitialisé tes caméras

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

Kenobiwan — Fri, 02 Oct 2020 13:32:39 GMT

Merci. C'est là que le bât blesse. Dans le manuel de la caméra je dois faire un "factory reset" en appuyant avec un trombone sur la caméra, celle-ci se met en reset avec une lumière jaune tournante, et normalement enchaîner vers un bleu tournant (mais je n'ai jamais ce bleu par la suite). Donc je pense qu'il y a un bug sur la partie reset....

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

fredolerouge — Fri, 02 Oct 2020 15:28:46 GMT

re @Kenobiwan

donc c'est côté caméra qu'il y a un souci

Re: installer NEST CAM OUTDOOR IQ - Livebox 4

Kenobiwan — Mon, 05 Oct 2020 07:34:00 GMT

Je ferai un retour dès que Google m'aura solutionné le problème, mais à priori je dirais que c'est côté hardware....à suivre.