sujet Re : Deconnexions intempestives dans ma connexion

Deconnexions intempestives

trinita — Tue, 19 Aug 2014 10:13:47 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, je constate des deconnexions intempestives qui ne durent environ que quelques minutes que ce soit dans la journée ou bien la nuit,

Je posséde la livebox sagem

merci de votre aide

bonne journée à tous

Re : Deconnexions intempestives

fredolerouge — Tue, 19 Aug 2014 10:59:19 GMT

salut

Sagem de quelle génération?

en forme de grand livre ouvert à 5 voyants rouges, en forme de petit livre à 6 voyants verts, plate à coin coupé blanche ou noire?

Les déconnexions se traduisent elles par un passage au clignotant rouge rapide du voyant "@" ?

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Tue, 19 Aug 2014 11:36:48 GMT

bonjour fredo,

en réponse : livebox "plate à coin coupé blanche"

Exact, les deconnexions se traduisent par le passage clignotant rouge du voyant "@", qui durent 1, voire 2 mn, puis tout revient au vert,

Re : Deconnexions intempestives

fredolerouge — Tue, 19 Aug 2014 12:12:43 GMT

salut

dans ce cas, commences par faire les manipulations suivantes :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box.

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Tue, 19 Aug 2014 17:12:08 GMT

ok pour les instructions bien reçues....

on va procéder pas à pas....

dans l'attente des résultats

cordialement

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Wed, 20 Aug 2014 17:12:39 GMT

Bonjour à tous

Voici le résultat des recherches : filtre et cablage de liaison box/filtre adsl changés,

pas de condensateur présent,

pas de vert de gris sur les lamelles, resserrage effectué,

alimentation de la box sur une prise seule,

Toujours pareil, même disfonctionnement constaté...

Le contact assistance se fait par le biais de?

bonne soirée

Re : Deconnexions intempestives

çamvénère — Wed, 20 Aug 2014 17:34:29 GMT

Le logiciel de la Livebox Sagem est plein de bugs.

Il faut que vous téléphoniez au 3900 et que vous demandiez un bon pour changer de box contre une Livebox ZTE (ZTE c'est la marque). Avec un peu de chance elle marchera mieux.

Et si elle marche pas mieux ... y'a rien à faire.

Re : Deconnexions intempestives

Clo11 — Thu, 21 Aug 2014 08:04:00 GMT

@trinita

Bonjour,

Vous signalez des déconnections intempestives de votre Livebox. Je vous propose de tester votre ligne.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Bonne journée

Claudine

Re : Deconnexions intempestives

che971 — Thu, 21 Aug 2014 12:36:10 GMT

En restant dans ce le sujet, je souhaite savoir si la déconnexion des 24h du routeur (la livebox 3 en l'occurrence) est toujours d'actualité. Car c'est le cas pour moi,

Merci

Re : Deconnexions intempestives

Clo11 — Fri, 22 Aug 2014 10:53:57 GMT

@trinita

Bonjour,

Un défaut est présent sur la ligne et l'intervention d'un technicien est nécessaire sur nos équipements.

Pouvez-vous me préciser votre type de logement (maison individuelle, immeuble avec digicode ou code d'accès) ?

Claudine

Re : Deconnexions intempestives

Clo11 — Fri, 22 Aug 2014 10:56:44 GMT

@che971

Bonjour,

Votre dossier est déjà pris en charge sur ce fil de discussion

Cordialement

Claudine

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Fri, 22 Aug 2014 14:34:36 GMT

.....et moi, j'ai toujours des deconnexions sauvages qui deviennent fatiguantes à la longue, ce qui m'embête c'est de payer environ 50€/mois pour.................rien, somme toute!

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Sat, 23 Aug 2014 08:44:37 GMT

bonjour,

réponse : maison individuelle

Re : Deconnexions intempestives

Clo11 — Sat, 23 Aug 2014 12:19:02 GMT

@trinita

Bonjour,

Un technicien va intervenir sur nos équipements, votre présence n'est pas nécessaire. Pourriez-vous me communiquer par message privé un numéro de téléphone portable pour le technicien ?

Cordialement.

Claudine

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Tue, 26 Aug 2014 11:44:56 GMT

Bonjour à tous,

je constate toujours le même problème de deconnexion intempestive, et je ne sais même pas si ce message sera envoyé...........c'est dire!

bonne journée à tous (j'essaie de le prendre avec le sourire, mais ça commence à coincer côté rictus)

Re : Deconnexions intempestives

Clo11 — Tue, 26 Aug 2014 12:22:42 GMT

@trinita

Bonjour,

L'intervention technique suite à un dérangement collectif a été clôturée. Par contre votre ligne apparait toujours en défaut.

Je relance une intervention sur nos équipements et je suis votre dossier.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement

Claudine

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Thu, 28 Aug 2014 09:22:25 GMT

bonjour à tous,

A ce jour, rien n'est encore réparer..................

C'est long votre affaire!

Re : Deconnexions intempestives

trinita — Thu, 28 Aug 2014 12:32:06 GMT

bonjour à tous,

OK, tout fonctionne,

merci,

bonne journée à tous