sujet 3900 dans ma connexion

3900

thierry832 — Sat, 03 Oct 2020 08:42:03 GMT

Bonjour

J'ai une panne livebox, au 3900 diagnostic effectué par IA certainement,mais comment avoir un contact avec un humain. Merci.

Re: 3900

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 08:53:24 GMT

bonjour @thierry832

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: 3900

thierry832 — Mon, 05 Oct 2020 14:01:53 GMT

Merci pour le conseil,je m'en souviendrai. Aujourd'hui j'ai eu un conseiller très compétent en ligne et ensemble nous avons remis la livebox en service sans échange standard de celle-ci. Il faut se mobiliser car Orange veut remplacer les conseillers humains par des robots.

Re: 3900

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 14:18:41 GMT

bonjour @thierry832

merci du retour

bon après midi